Расходные материалы и аксессуары Подберите тонер-картриджи, чернила, бумагу и аксессуары для ваших устройств. Подбор расходных материалов
Услуги по управлению печатью (MPS) Оптимизируйте процессы печати в вашей компании с помощью программы аренды печатного оборудования. Подробнее о MPS
Расширенные функции (для администраторов) (1) Не получается использовать аккаунт Gmail для функций электронной почты (например, сканирования в электронную почту) иинтернет-факса (I-Fax)
Копирование (4) Края глянцевой бумаги смазываются. Один или более цветов не печатают. Что делать? При нажатии на Copy/PC-FAX в ControlCenter2 курсор в виде радуги продолжает вращаться (для Mac OS X 10.7). Чернила смазываются на странице при печати. Что делать?
Сообщения об ошибках (29) В OS X v10.8.x появляется сообщение “xxxxxxx.xxx can’t be opened because it is from an unidentifieddeveloper.” (где xxxxxxx.xxx означает имя файла.) Как устранить сообщение "... невозможно" ("Очистка невозм.", "Иниц. невозможна", "Печать невозмож.", "Скан-ние невозм.")? Как устранить сообщение на дисплее "Замятие бумаги"? Как устранить сообщение на дисплее "Нет чернил"? Как устранить сообщение об ошибке "Machine Error 46"? На дисплее Brother отображается сообщение "Standing by ON/OFF to resume" (ожидание; для возобновления работы нажмите "Вкл./Выкл."). На дисплее отображается код ошибки (число). Что оно значит? На дисплее устройства отображается сообщение "[Цвет] почти нет"? Что оно означает, и как его устранить? После замены чернильного картриджа на ЖК-дисплее всё равно отображаются сообщения "Нет чернил" и "BK Черный". Что делать? После обновления ControlCenter3 функция сканирования в электронную почту не работает с Outlook2003 или Outlook2007. Появляетсясообщение об ошибке "command line argument is invalid". Что делать? Почему на дисплее устройства высвечивается сообщение "НЕТ КАРТРИДЖА" даже после того, как я установил все чернильные картриджи? Почему при установке карты памяти в кард-ридер устройства Brother на дисплее устройства появляется сообщение "Нет файла"? Почему при установке карты памяти в слот для карт памяти на устройстве Brother на дисплее появляется сообщение "Ошибка карты пам"(Media Error)? Как устранить эту ошибку? Появляется ошибка "Print Queue is stopped" (Очередь печати остановлена). (Mac OS X 10.2 - 10.4) При запуске "Утилиты обновления микропрограммы" или "Программы установки функции интернет-факса" на экране компьютера появляетсясообщение "Program failed to run" (Программа не запускается). Что делать? При печати документа появляется сообщение об ошибке "Invalid format for short nick name". (Mac OS X 10.6 - 10.7) При попытке сканирования с помощью ControlCenter4 или ControlCentre3 для Windows появляется сообщение об ошибке "ErrorCC3-202.", "Error CC4-202", "Error CC3-205" или "Error CC4-205. При сканировании ... документа при помощи ControlCenter3 в Windows 7 через USB-подключение появляется сообщение об ошибке «xxxxcannot be found. (CC3-202-03031b02)» (Не удается найти xxxx). При сканировании в OCR (программу оптического распознавания текста) из ScanSoft™ PaperPort™ 11SE в Windows XP ServicePack 2 (SP2) появляется следующее сообщение об ошибке: "System error incurred in external Link module EZText.g32. The OCR serveris unable to process the document". Что делать? При сканировании в программу оптического распознавания текста (OCR) появляется сообщение "Данная функциянедоступна, так как на компьютере не установлена программа OCR" (This feature is not available because there is no OCRSoftware installed). При сканировании документа для его последующей печати и отправке по факсу, на дисплее отображается сообщение "Мало памяти" (Out ofmemory). Что делать? При установке драйверов Norton AntiVirus отображает предупреждение о приложении средней степени риска "xxxxx.exe is attempting toconnect to a DNS server". Что делать? При установке пакета MFL-Pro Suite с компакт-диска или "Полного пакета драйверов и программного обеспечения", скаченного израздела "Файлы", появляется ошибка "IS052 InstallNetworkDriver". При установке полного пакета программного обеспечения и драйверов для Windows 7, загруженного из раздела "Файлы" на данном сайте,появляется сообщение об ошибке "При инсталляции произошла ошибка. ... . IS015- GetOsVersion - 1". Сообщение об ошибке "Поддерживаемые устройства не найдены" отображается в приложении Brother iPrint&Scan(Android™ Smartphone). Что означает сообщение «COMM. ERROR» (ошибка соединения) на дисплее? Я использую Windows Vista. При установке "Полного пакета драйверов и программного обеспечения" появляется сообщение об ошибке"Unhandled Exception". Что делать? Я пользуюсь Windows XP/XP Professional x64 Edition. Когда компьютер выходит из режима ожидания или бездействия, появляетсясообщение "No Device" (Нет устройства), а иконка монитора состояния отображается серым цветом. Что делать? Я пользуюсь Windows. При использовании функции "Сканирование в электронную почту" появляется ошибка "the command line argument isnot valid. Verify the switch you are using". Что делать? Подробнее
Факс (21) В приложении ControlCenter3 при запуске отображается пустой экран (Windows) Возникают проблемы при отправке факсов по протоколу Voice Over Internet Protocol (VoIP). Что делать? Возникают проблемы при приёме факсов по протоколу Voice Over Internet Protocol (VoIP). Что делать? Возникают проблемы с отправкой факсов. Что делать? Изменения данных в адресной книге не применились к сохранённых номерам быстрого набора в Windows. Как получить подтверждение успешной отправки факса? Какой выбрать режим приёма факсов? Можно ли уменьшить формат принимаемого факса для соответствия формату бумаги устройства Brother? Настройка титульной страницы в PC-FAX. Не получается использовать аккаунт Gmail для функций электронной почты (например, сканирования в электронную почту) иинтернет-факса (I-Fax) Невозможно принять цветной факс. Почему? Один или более цветов не печатают. Что делать? Отправка факса с компьютера (PC-FAX) Почему принимаемый одностраничный факс печатается на двух листах или после печати факса выходит лишний пустой лист? Почему устройство не отвечает на входящий вызов? При нажатии на Copy/PC-FAX в ControlCenter2 курсор в виде радуги продолжает вращаться (для Mac OS X 10.7). Требуется ли телефонная линия для отправки и получения факсов на устройство Brother? Чернила смазываются на странице при печати. Что делать? Что означает "NG" или "ОШИБКА" в отчёте о подтверждении отправки факса? Что такое функция различения звонков (Distinctive Ring) и как её настроить? Я пользуюсь Windows 2000 и Windows XP. Я хочу послать факс контакту из адресной книги. Адресная книга хранится на общем ресурсе всети, и когда я пытаюсь получить к ней доступ, она не открывается. Подробнее
Linux (16) В драйвере выбрана односторонняя печать, однако устройство печатает в двустороннем режиме (Linux) Возникает ошибка "Filter "brlpdwrapperXXXXX" for printer "XXXXX" not available: No such file ordirectory" (Gentoo - Linux) Драйвер успешно установлен, но мне не удаётся печатать документы в Redhat, Fedora или CentOS (Linux) Какой формат пакета драйверов поддерживается моим дистрибутивом Linux? Можно ли печатать с помощью устройства Brother на 64-разрядной версии дистрибутива Linux? Название загруженного драйвера отличается от названия устройства (Linux). Не удаётся печатать с клиентского компьютера с помощью принтера на сервере печати (Linux) Не удаётся установить драйвер LPD/LPRng. Отображается сообщение о том, что LPD не существует (Linux). Не удается установить драйверы Brother в Debian 10 или более поздней версии (Linux) Плохое качество печати изображений (Linux) Предварительные процедуры (Linux) Простая установка драйвера принтера с помощью утилиты (Linux). Сканирование Scan-to-XXXX. (XXXX – функция Scan-key-tool.) (Linux) Требования к порту брандмауэра утилиты Scan Key Tool (Linux) Удаление драйверов принтера (Linux) Установка драйвера успешно завершена, но устройство не печатает (Linux). Подробнее
Мобильные устройства (2) Можно ли использовать функцию AirPrint с данным устройством Brother? Сообщение об ошибке "Поддерживаемые устройства не найдены" отображается в приложении Brother iPrint&Scan(Android™ Smartphone).
Прочее (3) Как устранить сообщение об ошибке "Machine Error 46"? Клавиши на панели управления не реагируют на нажатие. Мой компьютер зависает при попытке соединиться с устройством Brother при подключении к USB-порту. Почему?
Подача бумаги / Замятие бумаги (4) Глянцевая бумага подается неправильно. Что делать? Как загружать в устройство глянцевую бумагу формата 10 x 15? Как узнать, какой стороной размещать фотобумагу в лотке? Как устранить сообщение на дисплее "Замятие бумаги"?
Печать (33) Если выбрать печать в оттенках серого в драйвере принтера, для печати будет использоваться только чёрный картридж или всечернильные картриджи? Изменение настроек драйвера принтера (для Windows) Как печатать на конвертах? Края глянцевой бумаги смазываются. Можно ли печатать с устройств и сканировать на устройства iPhone, iPod touch и iPad? Можно ли печатать со смартфонов или сканировать на смартфоны на базе Android™? Не выполняется печать без полей Не печатаются символы при печати PDF-файлов из Adobe® Acrobat® / Adobe® Acrobat® Reader® / Adobe®Reader®. Как это можно исправить? Не удается выполнить печать с компьютера по USB. Один или более цветов не печатают. Что делать? Отображается состояние принтера "В автономном режиме" или "Приостановлен" (для Windows). Полупрозрачная графика печатается некорректно из приложения Microsoft Excel 2002/2003, Word 2002/2003 или PowerPoint 2002/2003. После обновления Windows 10 (март 2021) документы печататются не полностью, или при печати и использовании PC-FAXотображается синий экран Почему при установке карты памяти в кард-ридер устройства Brother на дисплее устройства появляется сообщение "Нет файла"? Почему чернила в цветных картриджах заканчиваются, даже если я никогда или редко печатаю в цвете? Почему я не могу печатать, если хотя бы один чернильный картридж пуст? Появляется ошибка "Print Queue is stopped" (Очередь печати остановлена). (Mac OS X 10.2 - 10.4) При использовании драйвера принтера XPS (XML Paper Specification) скорость печати очень низкая. При печати документа "Power Point" с настройками "Несколько страниц: 2 на 1" и "Очень высоким" или "Хорошим" качеством печатичасть изображения печатается в чёрном цвете. Что делать? При печати документа появляется сообщение об ошибке "Invalid format for short nick name". (Mac OS X 10.6 - 10.7) При печати документа с помощью драйвера принтера XPS (XML Paper Specification) результаты печати неудовлетворительны: либонапечатанный документ сильно отличается от оригинала или предварительного просмотра документа, либо печать вообще не выполняется. При печати из Outlook/ Outlook Express или Internet Explorer, страница печатается не так, как ожидается. К примеру, правая илилевая часть страницы пустая или печатается на отдельном листе бумаги. Что делать? При попытке печати тонких цветных границ в Microsoft® Excel, границы печатаются чёрным цветом. Создание или просмотр документа XML Paper Specification Сообщение об ошибке "Поддерживаемые устройства не найдены" отображается в приложении Brother iPrint&Scan(Android™ Smartphone). Удаление заданий печати из очереди печати. Улучшение плохого качества печати Устройство Brother не отображается в Print Center или Printer Setup Utility. (Mac OS X 10.2 - 10.4) Устройство Brother не отображается в программе "Print & Fax" или "Print & Scan". (Mac OS X 10.5 или выше) Устройство Brother подключено к моему компьютеру с Windows XP по сети, но печать с других компьютеров с Windows выполнитьневозможно. Почему? Устройство перестало печатать после обновления Windows 10 (июнь 2020 г.) Устройство печатает только одну копию, хотя задаётся две или более копий (для Windows 2000/XP и Windows Vista). Чернила смазываются на странице при печати. Что делать? Подробнее
Сканирование (39) В приложении ControlCenter3 при запуске отображается пустой экран (Windows) Как запустить и использовать DeviceSelector (селектор устройств) для настройки сканера? ( Macintosh) Как запустить мастер работы со сканером или цифровой камерой в Windows Vista/ Windows 7? Как найти файлы, отсканированные с помощью ControlCenter3 (для Windows) Как открыть окна "Сканеры и камеры" и "Свойства". Как сканировать документ в Mac OS X 10.6? Как сканировать документ из Фотоальбома Windows Vista? Как отсканировать изображение и вставить его в приложение Windows XP? Какие приложения электронной почты совместимы с ControlCenter3? Можно ли печатать с устройств и сканировать на устройства iPhone, iPod touch и iPad? Можно ли печатать со смартфонов или сканировать на смартфоны на базе Android™? Мой сканер не обнаруживается в Adobe® Photoshop® CS3 в Mac OS X 10.4/10.5, хотя я могу сканировать из ControlCenter2 илидругих приложений. Что делать? Настройка и изменение параметров сканирования в ControlCenter 2 или ControlCenter 3 Не удаётся выполнить сканирование по USB-интерфейсу (Mac OS X). Обнаружение файлов, отсканированный с помощью ControlCenter2 (для Macintosh) После обновления ControlCenter3 функция сканирования в электронную почту не работает с Outlook2003 или Outlook2007. Появляетсясообщение об ошибке "command line argument is invalid". Что делать? При попытке сканирования с помощью ControlCenter4 или ControlCentre3 для Windows появляется сообщение об ошибке "ErrorCC3-202.", "Error CC4-202", "Error CC3-205" или "Error CC4-205. При сканировании ... документа при помощи ControlCenter3 в Windows 7 через USB-подключение появляется сообщение об ошибке «xxxxcannot be found. (CC3-202-03031b02)» (Не удается найти xxxx). При сканировании в программу оптического распознавания текста (OCR) появляется сообщение "Данная функциянедоступна, так как на компьютере не установлена программа OCR" (This feature is not available because there is no OCRSoftware installed). При сканировании документа в PDF формате с помощью ContorlCenter3 размер PDF-файла получается слишком большим. Как уменьшитьразмер файла? При сканировании документа из ScanSoft™ PaperPort™ 11 SE нижняя часть документа отсекается. Что делать? При сканировании с помощью ControlCenter2 или клавиши "Сканирование" устройства Brother отсканированные изображения получаютсясмазанными, искажёнными или деформированными (для Mac OS X 10.5). При сканировании с распознаванием текста в "Блокнот" (WordPad) с помощью ScanSoft™ PaperPort™ 11SE или BrotherControlCenter3 текст отображается непонятно. Это начало происходить после установки Windows XP Service Pack 2 (SP2). Что делать? Сканирование документа в Mac OS X 10.7. Сканирование документа в Mac OS X 10.8 - 10.9. Сканирование документа из приложения Windows Vista Сканирование документа из приложения Windows XP Сканирование документа при помощи "Мастера работы со сканером или цифровой камерой" в Windows XP Сканирование и вставка изображения в приложение Office 2007 (для Windows Vista и выше). Сканирование и сохранение документа в формате PDF (сканирование в файл) Сканирование нескольких страниц в один файл вместо сохранения каждой отсканированной страницы в отдельный файл. Сообщение об ошибке "Поддерживаемые устройства не найдены" отображается в приложении Brother iPrint&Scan(Android™ Smartphone). Функция сканирования в электронную почту не работает с ControlCenter3 после установки Office 2010. Я использую Mac OS X 10.4 Tiger. Я не могу сканировать после установки драйвера сканера. Что делать? Я пользуюсь Mac OS X 10.5. При сканировании через USB-интерфейс с помощью Brother ControlCenter2 экран ControlCenter2закрывается. Что делать? Я пользуюсь Macintosh. Для чего нужна функция PreScan? Я пользуюсь Windows. В каком формате отсканированные документы отсылаются в электронную почту, и требуется ли для их просмотраспециальная программа? Я пользуюсь Windows. При использовании функции "Сканирование в электронную почту" появляется ошибка "the command line argument isnot valid. Verify the switch you are using". Что делать? Я установил Macromedia Flash Player 8, но всё равно не могу использовать "Современный интерфейс" программы ControlCenter3. Подробнее
Телефон (8) Как настроить громкость звонка, громкость бипера и громкость динамика на устройстве Brother? Можно ли использовать голосовую почту на одной линии с устройством Brother? Можно ли подключить телефон к той же линии, к которой подключено устройство Brother, в режиме "Факс/Телефон"? Почему у моего устройства Brother нет сигнала телефонной линии (гудка)? Почему устройство не отвечает на входящий вызов? Проверка наличия сигнала телефонной линии на устройстве Brother Устройство принимает факс, но не отвечает на телефонные звонки. Что такое функция различения звонков (Distinctive Ring) и как её настроить?
