Расходные материалы и аксессуары Подберите тонер-картриджи, чернила, бумагу и аксессуары для ваших устройств. Подбор расходных материалов
Услуги по управлению печатью (MPS) Оптимизируйте процессы печати в вашей компании с помощью программы аренды печатного оборудования. Подробнее о MPS
Расширенные функции (для администраторов) (1) Не получается использовать аккаунт Gmail для функций электронной почты (например, сканирования в электронную почту) иинтернет-факса (I-Fax)
Копирование (10) Белые линии или полосы поперёк страницы Белые линии поперёк страницы Бумага выходит со складками или сминается Линии поперёк страницы Непропечатанные области Поперечные чёрные отметки Пятна тонера Серый фон Чёрные линии вдоль страницы Чёрные страницы Подробнее
Сообщения об ошибках (34) "Мало тонера" или "Подготовьте новый тонер-картридж" В OS X v10.8.x появляется сообщение “xxxxxxx.xxx can’t be opened because it is from an unidentifieddeveloper.” (где xxxxxxx.xxx означает имя файла.) В приложении Status Monitor отображается сообщение "Автономный". Двуст. печ.отключ Закан. рес фотоб Замен.компл. / Замените комплект подачи бумаги Замена тонера Замена фотобарабана Замените лазер / Замените блок лазера Замените печку / Замените узел термозакрепления Замятие бумаги Замятие в лотке1 или Замятие в лотке2 Замятие в обх.л. Замятие внутри Замятие сзади Мало памяти Мне кажется, что я ещё не израсходовал свой тонер-картридж повышенной ёмкости до конца, однако на устройстве отображаетсясообщение "Тонер закончился" или "Замените тонер", или горит или мигает соответствующий светодиод. На экране Brother iPrint&Scan (мобильное устройство) появляется сообщение об ошибке "не найдены поддерживаемыеустройства". На экране Macintosh появилось сообщение "The optical photoconductor needs to be replaced./ The paper tray is almostempty." (Необходимо заменить оптический фотокондуктор./ Лоток для бумаги почти пуст.). Не удается восстановить проводное или беспроводное соединение с помощью "Средства восстановления сетевого соединения"(Windows) Нет бумаги Открыта крышка Ош разм 2ст. Пчт Ошибка картриджа Печать невозм. / Печать невозможна После замены тонер-картриджа на дисплее продолжает отображаться сообщение "Мало тонера", "Замените тонер" или "Рес. тон. зак-ся"или светодиод Toner продолжает гореть или мигать. При запуске "Утилиты обновления микропрограммы" или "Программы установки функции интернет-факса" на экране компьютера появляетсясообщение "Program failed to run" (Программа не запускается). Что делать? При печати документа появляется сообщение об ошибке "Invalid format for short nick name". (Mac OS X 10.6 - 10.7) При установке драйверов Norton AntiVirus отображает предупреждение о приложении средней степени риска "xxxxx.exe is attempting toconnect to a DNS server". Что делать? Ручная подача Самодиагностика Сбой фотобар-на (Фотобарабан!) Фотобар.останов. / Остановка фотобарабана Я пользуюсь Safari в Mac OS X. При создании запроса CSR или самозаверяющего сертификата, используя IP-адрес для настройкипараметра "Common Name" (общее имя), и попытке получения доступа к серверу печати с помощью Safari через SSL-соединение, Safariвыдаёт ошибку. Подробнее
Факс (13) Белые линии или полосы поперёк страницы Белые линии поперёк страницы Бумага выходит со складками или сминается Линии поперёк страницы Не получается использовать аккаунт Gmail для функций электронной почты (например, сканирования в электронную почту) иинтернет-факса (I-Fax) Не удается печатать, сканировать или отправлять факсы с компьютера после обновления компьютера с Windows 11 через "Центробновления Windows". Непропечатанные области Поперечные чёрные отметки При установке полного пакета драйверов и программного обеспечения некоторые приложения не установились (для Windows® 10). Пятна тонера Серый фон Чёрные линии вдоль страницы Чёрные страницы Подробнее
Linux (14) В драйвере выбрана односторонняя печать, однако устройство печатает в двустороннем режиме (Linux) Возникает ошибка "Filter "brlpdwrapperXXXXX" for printer "XXXXX" not available: No such file ordirectory" (Gentoo - Linux) Драйвер успешно установлен, но мне не удаётся печатать документы в Redhat, Fedora или CentOS (Linux) Какой формат пакета драйверов поддерживается моим дистрибутивом Linux? Можно ли печатать с помощью устройства Brother на 64-разрядной версии дистрибутива Linux? Название загруженного драйвера отличается от названия устройства (Linux). Не удаётся печатать с клиентского компьютера с помощью принтера на сервере печати (Linux) Не удаётся установить драйвер LPD/LPRng. Отображается сообщение о том, что LPD не существует (Linux). Не удается установить драйверы Brother в Debian 10 или более поздней версии (Linux) Предварительные процедуры (Linux) Простая установка драйвера принтера с помощью утилиты (Linux). Сканирование Scan-to-XXXX. (XXXX – функция Scan-key-tool.) (Linux) Удаление драйверов принтера (Linux) Установка драйвера успешно завершена, но устройство не печатает (Linux). Подробнее
Мобильные устройства (18) C помощью Brother iPrint&Scan можно печатать любые форматы PDF с мобильного устройства Android™? Какой тип подключения можно использовать для печати с устройств iPhone, iPod touch и iPad с помощью приложения Brother iPrint&Scan? Какой тип подключения можно использовать для печати с устройства Android™ с помощью приложения Brother iPrint&Scan? Можно ли выбирать лотки для бумаги с мобильного устройства Android™ при использовании Brother iPrint&Scan? Можно ли выбирать лотки для бумаги с устройства iPhone, iPod touch или iPad при использовании Brother iPrint&Scan? Можно ли печатать с устройств и сканировать на устройства iPhone, iPod touch и iPad? Можно ли печатать со смартфонов или сканировать на смартфоны на базе Android™? На экране Brother iPrint&Scan (мобильное устройство) появляется сообщение об ошибке "не найдены поддерживаемыеустройства". Не удаётся выполнить печать или сканирование с помощью приложения iPrint&Scan на мобильном устройстве Android. Не удаётся распечатать или отсканировать документ с помощью приложения Brother iPrint&Scan на мобильном устройствеWindows Phone. Печать PDF-файла с мобильного устройства под управлением Windows Phone с помощью приложения Brother iPrint&Scan. Печать веб-страницы с устройства iPhone, iPod touch или iPad с помощью приложения Brother iPrint&Scan. Печать из буфера обмена с устройства iPhone, iPod touch или iPad с помощью приложения Brother iPrint&Scan. Печать файла PDF или документа Microsoft® Office с устройства iPhone, iPod touch или iPad с помощью приложения BrotheriPrint&Scan. При попытке печати многостраничного документа с iPhone, iPod touch или iPad выполняется печать только первой страницы. (Air Print) При нажатии на значок печати на мобильном устройстве (iPhone, iPod touch, iPad ) появляется сообщение об ошибке"Принтеры AirPrint не найдены". Что такое AirPrint? Что такое Brother iPrint&Scan? Подробнее
Прочее (2) Низкая скорость печати. При включении устройства Brother слышны звуковые сигналы от ИБП (источника бесперебойного питания).
Подача бумаги / Замятие бумаги (8) Бумага выходит со складками или сминается Замятие бумаги Замятие в лотке1 или Замятие в лотке2 Замятие в обх.л. Замятие внутри Замятие сзади Отключение двойной подачи бумаги в устройстве при печати одностраничных документов с включенной в драйвере принтера функциейдвусторонней печати (только для Windows.) Устройство Brother подаёт бумагу неправильно.
Печать (63) "Не удаётся выполнить печать с компьютера по сети" (Windows) C помощью Brother iPrint&Scan можно печатать любые форматы PDF с мобильного устройства Android™? Автоматическая печать на обеих сторонах листа или печать буклета Белые линии или полосы поперёк страницы Белые линии поперёк страницы Бумага выходит со складками или сминается Возможна ли печать из DOS-приложений? Возможные решения проблем с качеством печати Добавление устройства Brother с помощью AirPrint (macOS) Изменение настроек драйвера принтера (для Windows) Использование универсального драйвера принтера (PCL) Какой тип подключения можно использовать для печати с устройств iPhone, iPod touch и iPad с помощью приложения Brother iPrint&Scan? Какой тип подключения можно использовать для печати с устройства Android™ с помощью приложения Brother iPrint&Scan? Линии поперёк страницы Можно ли выбирать лотки для бумаги с мобильного устройства Android™ при использовании Brother iPrint&Scan? Можно ли выбирать лотки для бумаги с устройства iPhone, iPod touch или iPad при использовании Brother iPrint&Scan? Можно ли печатать с устройств и сканировать на устройства iPhone, iPod touch и iPad? Можно ли печатать со смартфонов или сканировать на смартфоны на базе Android™? На экране Brother iPrint&Scan (мобильное устройство) появляется сообщение об ошибке "не найдены поддерживаемыеустройства". Не удается восстановить проводное или беспроводное соединение с помощью "Средства восстановления сетевого соединения"(Windows) Не удаётся выполнить печать или сканирование с помощью приложения iPrint&Scan на мобильном устройстве Android. Не удается выполнить печать на устройстве Brother в беспроводной сети (Windows) Не удается выполнить печать с компьютера по USB. Не удается выполнить печать с помощью устройства Brother по беспроводной сети (Mac) Не удаётся напечатать документ из Microsoft PowerPoint 2003 с помощью универсального драйвера принтера (Universal Printer Driver)(для Windows XP). Не удается печатать, сканировать или отправлять факсы с компьютера после обновления компьютера с Windows 11 через "Центробновления Windows". Не удаётся распечатать или отсканировать документ с помощью приложения Brother iPrint&Scan на мобильном устройствеWindows Phone. Невозможно выполнить печать с помощью устройства Brother в проводной сети. (Windows/macOS) Непропечатанные области Низкая скорость печати. Отключение двойной подачи бумаги в устройстве при печати одностраничных документов с включенной в драйвере принтера функциейдвусторонней печати (только для Windows.) Отображается состояние принтера "Автономный" или "Приостановлен" Печать PDF-файла с мобильного устройства под управлением Windows Phone с помощью приложения Brother iPrint&Scan. Печать веб-страницы с устройства iPhone, iPod touch или iPad с помощью приложения Brother iPrint&Scan. Печать из буфера обмена с устройства iPhone, iPod touch или iPad с помощью приложения Brother iPrint&Scan. Печать на наклейках и конвертах из обходного лотка. Печать пробной страницы. Печать с мобильного устройства/сканирование на мобильное устройство Печать файла PDF или документа Microsoft® Office с устройства iPhone, iPod touch или iPad с помощью приложения BrotheriPrint&Scan. Полупрозрачная графика печатается некорректно из приложения Microsoft Excel 2002/2003, Word 2002/2003 или PowerPoint 2002/2003. Поперечные чёрные отметки После обновления Windows 10 (март 2021) документы печататются не полностью, или при печати и использовании PC-FAXотображается синий экран При использовании драйвера принтера XPS (XML Paper Specification) скорость печати очень низкая. При печати документа в виде буклета из приложения Microsoft Office 2003 или более поздней версии графический объект располагаетсянеправильно на напечатанной странице. (Для драйвера принтера Windows BR-Script) При печати документа из Microsoft Word 2010 отпечаток выходит за границы или печатаемый документ уменьшен. При печати документа появляется сообщение об ошибке "Invalid format for short nick name". (Mac OS X 10.6 - 10.7) При печати документа с помощью драйвера принтера XPS (XML Paper Specification) результаты печати неудовлетворительны: либонапечатанный документ сильно отличается от оригинала или предварительного просмотра документа, либо печать вообще не выполняется. При печати из Outlook/ Outlook Express или Internet Explorer, страница печатается не так, как ожидается. К примеру, правая илилевая часть страницы пустая или печатается на отдельном листе бумаги. Что делать? При печати из PowerPoint с использованием функции "2 листа на 1" некоторые границы документа не печатаются, или печатаются линии,которых быть не должно. Что делать? При попытке печати многостраничного документа с iPhone, iPod touch или iPad выполняется печать только первой страницы. (Air Print) При установке полного пакета драйверов и программного обеспечения некоторые приложения не установились (для Windows® 10). При нажатии на значок печати на мобильном устройстве (iPhone, iPod touch, iPad ) появляется сообщение об ошибке"Принтеры AirPrint не найдены". Пятна тонера Серый фон Создание или просмотр документа XML Paper Specification Удаление заданий печати из очереди печати. Устройство Brother подключено к моему компьютеру с Windows XP по сети, но печать с других компьютеров с Windows выполнитьневозможно. Почему? Устройство перестало печатать после обновления Windows 10 (июнь 2020 г.) Чёрные линии вдоль страницы Чёрные страницы Я использую драйвер BR-Script3 и при выборе опции "Буклет" из приложения Adobe® Acrobat®/ Adobe®Reader® устройство Brother документ не печатает. Я использую устройство Brother в сети TCP/IP с Windows XP/ Windows Vista. Принтер перестал печатать. Почему? Я не могу выполнить печать по сети с помощью драйвера принтера XML Paper Specification. Подробнее
Сканирование (11) Какой тип подключения можно использовать для печати с устройств iPhone, iPod touch и iPad с помощью приложения Brother iPrint&Scan? Какой тип подключения можно использовать для печати с устройства Android™ с помощью приложения Brother iPrint&Scan? Можно ли печатать с устройств и сканировать на устройства iPhone, iPod touch и iPad? Можно ли печатать со смартфонов или сканировать на смартфоны на базе Android™? На экране Brother iPrint&Scan (мобильное устройство) появляется сообщение об ошибке "не найдены поддерживаемыеустройства". Не удается восстановить проводное или беспроводное соединение с помощью "Средства восстановления сетевого соединения"(Windows) Не удаётся выполнить печать или сканирование с помощью приложения iPrint&Scan на мобильном устройстве Android. Не удается печатать, сканировать или отправлять факсы с компьютера после обновления компьютера с Windows 11 через "Центробновления Windows". Не удаётся распечатать или отсканировать документ с помощью приложения Brother iPrint&Scan на мобильном устройствеWindows Phone. Печать с мобильного устройства/сканирование на мобильное устройство При установке полного пакета драйверов и программного обеспечения некоторые приложения не установились (для Windows® 10). Подробнее
