Расходные материалы и аксессуары Подберите тонер-картриджи, чернила, бумагу и аксессуары для ваших устройств. Подбор расходных материалов
Услуги по управлению печатью (MPS) Оптимизируйте процессы печати в вашей компании с помощью программы аренды печатного оборудования. Подробнее о MPS
Расширенные функции (для администраторов) (1) Не получается использовать аккаунт Gmail для функций электронной почты (например, сканирования в электронную почту) иинтернет-факса (I-Fax)
Облачные сервисы (3) Как печатать, если Google Cloud Print не поддерживается? Не удаётся выполнить печать через Google Cloud Print™. Облачная печать и облачное сканирование
Копирование (12) Измените параметры настройки печати при наличии проблем с печатью Копирование в режиме экономии чернил Копирование документа Копирование на обеих сторонах бумаги (двустороннее копирование) Копирование удостоверения личности Коррекция подачи бумаги для удаления вертикальных линий Края глянцевой бумаги смазываются. Один или несколько цветов не печатаются (пропуски печати). Печать с использованием только черного картриджа, когда в цветных картриджах закончились чернила. Проверка выравнивания печатающей головки с устройства Brother Проверка качества печати Увеличение или уменьшение скопированных изображений Подробнее
Сообщения об ошибках (32) Абсорбер почти заполнен/Абсорб. поч.запол. Абсорбер чернил заполнен В приложении Status Monitor отображается состояние "Автономный". Высокая темп-ра Замените чернила Замятие бумаги Замятие документа К компьютеру с системой Windows Vista или выше подключено по сети устройство Brother. В очереди печати компьютера появляютсяследующие ошибки "Ошибка - Отправлен на принтер" (Error - Sent to Printer), "Отправлен на принтер" (Sent to Printer) или"Удаление - Печать" (Deleting - Printing). Концентр. не пригоден Концентр. не пригоден Лоток для бумаги #1/лоток для бумаги #2 не обнаружен Мало памяти Мало чернил На экране Brother iPrint&Scan (мобильное устройство) появляется сообщение об ошибке "не найдены поддерживаемыеустройства". Не обнаружен Не удается восстановить проводное или беспроводное соединение с помощью "Средства восстановления сетевого соединения"(Windows) Не удаётся выполнить сканирование по сети, появляется ошибка "CC031" или "MTW012" (Mac OS X.) Не удается определить объем чернил Несовместимый чернильный картридж Несоотв. размер Нет бумаги / Нет подачи бумаги Ожидание Открыта крышка Печать невозмож. XX После замены чернильного картриджа отображается сообщение "Нет чернил. картриджа" или "Не обнаружен", ипечать не выполняется. При запуске "Утилиты обновления микропрограммы" или "Программы установки функции интернет-факса" на экране компьютера появляетсясообщение "Program failed to run" (Программа не запускается). Что делать? При попытке сканирования документов напрямую в почтовую программу с помощью ControlCenter4 или кнопки СКАНИРОВАНИЕна устройстве Brother отсканированные данные отсылаются в другую почтовую программу или появляется сообщениеоб ошибке, указывающее, что на компьютере не зарегистрирована почтовая программа по умолчанию (CC4-121-xxxxxxxx). При попытке сканирования с помощью ControlCenter4 или ControlCentre3 для Windows появляется сообщение об ошибке "ErrorCC3-202.", "Error CC4-202", "Error CC3-205" или "Error CC4-205. При сканировании в программу оптического распознавания текста (OCR) появляется сообщение "Данная функциянедоступна, так как на компьютере не установлена программа OCR" (This feature is not available because there is no OCRSoftware installed). При установке драйверов Norton AntiVirus отображает предупреждение о приложении средней степени риска "xxxxx.exe is attempting toconnect to a DNS server". Что делать? Сканирование невозможно Устан-те чернила из компл.постав. Подробнее
Факс (20) Выключение функции сохранения в память Изменение параметров сохранения в память Измените параметры настройки печати при наличии проблем с печатью Коррекция подачи бумаги для удаления вертикальных линий Не получается использовать аккаунт Gmail для функций электронной почты (например, сканирования в электронную почту) иинтернет-факса (I-Fax) Не удается печатать, сканировать или отправлять факсы с компьютера после обновления компьютера с Windows 11 через "Центробновления Windows". Невозможно получить цветной факс. Почему? Один или несколько цветов не печатаются (пропуски печати). Отправка факса Отправка факса с помощью функции PC-FAX (Windows®) Отправляемые мной факсы принимаются с вертикальной чёрной линией. Перенаправление входящих факсов на другое устройство Печать с использованием только черного картриджа, когда в цветных картриджах закончились чернила. Печать факсов, хранящихся в памяти аппарата При установке полного пакета драйверов и программного обеспечения некоторые приложения не установились (для Windows® 10). Проверка выравнивания печатающей головки с устройства Brother Проверка качества печати Сохранение входящих факсов в памяти аппарата У меня возникла проблема с приемом факсов. Что такое функция различения звонков (Distinctive Ring) и как её настроить? Подробнее
Linux (14) В драйвере выбрана односторонняя печать, однако устройство печатает в двустороннем режиме (Linux) Возникает ошибка "Filter "brlpdwrapperXXXXX" for printer "XXXXX" not available: No such file ordirectory" (Gentoo - Linux) Драйвер успешно установлен, но мне не удаётся печатать документы в Redhat, Fedora или CentOS (Linux) Как использовать функции Scan-key-tool. (Scan-to-File, Scan-to-Image или Scan-to E-mail) (Linux) Какой формат пакета драйверов поддерживается моим дистрибутивом Linux? Можно ли печатать с помощью устройства Brother на 64-разрядной версии дистрибутива Linux? Название загруженного драйвера отличается от названия устройства (Linux). Не удаётся печатать с клиентского компьютера с помощью принтера на сервере печати (Linux) Не удается установить драйверы Brother в Debian 10 или более поздней версии (Linux) Плохое качество печати изображений (Linux) Простая установка драйвера принтера с помощью утилиты (Linux). Требования к порту брандмауэра утилиты Scan Key Tool (Linux) Удаление драйверов принтера (Linux) Установка драйвера успешно завершена, но устройство не печатает (Linux). Подробнее
Мобильные устройства (20) C помощью Brother iPrint&Scan можно печатать любые форматы PDF с мобильного устройства Android™? Какой тип подключения можно использовать для печати с устройства (iPhone, iPod touch, iPad) с помощью приложения BrotheriPrint&Scan? Можно ли выбирать лотки для бумаги с мобильного устройства Android™ при использовании Brother iPrint&Scan? Можно ли выбирать лотки для бумаги с устройства iPhone, iPod touch или iPad при использовании Brother iPrint&Scan? На экране Brother iPrint&Scan (мобильное устройство) появляется сообщение об ошибке "не найдены поддерживаемыеустройства". Не удаётся выполнить печать или сканирование с помощью приложения iPrint&Scan на мобильном устройстве Android. Не удаётся распечатать или отсканировать документ с помощью приложения Brother iPrint&Scan на мобильном устройствеWindows Phone. Отсканированные на мобильное устройство Android™ документы не отображаются в списке документов приложения Brother ImageViewer. Печать PDF-файла с мобильного устройства под управлением Windows Phone с помощью приложения Brother iPrint&Scan. Печать веб-страницы с устройства iPhone, iPod touch или iPad с помощью приложения Brother iPrint&Scan. Печать и сканирование на мобильное устройство Android™ с помощью функции NFC. Печать из буфера обмена с устройства iPhone, iPod touch или iPad с помощью приложения Brother iPrint&Scan. Печать или сканирование с помощью приложения Brother iPrint&Scan. Печать файла PDF или документа Microsoft® Office с устройства iPhone, iPod touch или iPad с помощью приложения BrotheriPrint&Scan. При просмотре отсканированных документов в приложении Brother Image Viewer на мобильном устройстве Android™ отображаютсячёрные страницы. При сканировании на мобильное устройство Android™ с помощью приложения Brother iPrint&Scan на отсканированном документепоявляется поле с правой стороны. При нажатии на значок печати на мобильном устройстве (iPhone, iPod touch, iPad ) появляется сообщение об ошибке"Принтеры AirPrint не найдены". Сканирование на iPhone, iPod touch или iPad с помощью программы Brother iPrint&Scan. Сканирование на мобильное устройство Windows Phone с помощью приложения Brother iPrint&Scan. Что такое Brother iPrint&Scan? Подробнее
Подача бумаги / Замятие бумаги (18) (Видеоинструкция) Загрузка бумаги формата A3/Ledger (Видеоинструкция) Загрузка бумаги формата A4/Letter Загрузите бумагу формата A3, Ledger или Legal в лоток 1/лоток 2 Загрузите бумагу формата A4, Letter или Executive в лоток 1/лоток 2 Загрузка бумаги в обходной лоток Загрузка документов на стекло сканера Загрузка документов с использованием автоподатчика (АПД) Загрузка конвертов в лоток 1 Загрузка фотобумаги в лоток 1 Замятие бумаги Замятие бумаги в задней части устройства Замятие бумаги в передней части устройства Замятие документа Замятие документа в верхней части блока АПД Замятие документа в нижней части блока АПД Замятие документа внутри блока АПД Удаление обрывков бумаги Удалите обрывки бумаги из АПД Подробнее
Печать (51) "Не удаётся выполнить печать с компьютера по сети" (Windows) C помощью Brother iPrint&Scan можно печатать любые форматы PDF с мобильного устройства Android™? Автоматическая печать в виде буклета (Windows®) Автоматическая печать на обеих сторонах бумаги (автоматическая двусторонняя печать) (Macintosh) Автоматическая печать на обеих сторонах бумаги (автоматическая двусторонняя печать) (Windows®) Автоматическая печать на обеих сторонах листа или печать буклета Добавление устройства Brother с помощью AirPrint (macOS) Изменение параметров драйвера принтера (Windows/macOS) Измените параметры настройки печати при наличии проблем с печатью Какой тип подключения можно использовать для печати с устройства (iPhone, iPod touch, iPad) с помощью приложения BrotheriPrint&Scan? Коррекция подачи бумаги для удаления вертикальных линий Края глянцевой бумаги смазываются. Можно ли выбирать лотки для бумаги с мобильного устройства Android™ при использовании Brother iPrint&Scan? Можно ли выбирать лотки для бумаги с устройства iPhone, iPod touch или iPad при использовании Brother iPrint&Scan? На экране Brother iPrint&Scan (мобильное устройство) появляется сообщение об ошибке "не найдены поддерживаемыеустройства". Не выполняется печать без полей Не печатаются символы при печати PDF-файлов из Adobe® Acrobat® / Adobe® Acrobat® Reader® / Adobe®Reader®. Как это можно исправить? Не удается восстановить проводное или беспроводное соединение с помощью "Средства восстановления сетевого соединения"(Windows) Не удается выполнить печать в беспроводной (Wi-Fi) сети (Windows) Не удаётся выполнить печать или сканирование с помощью приложения iPrint&Scan на мобильном устройстве Android. Не удается выполнить печать с компьютера через USB-подключение. Не удается выполнить печать с помощью устройства Brother по беспроводной сети (Mac) Не удается печатать, сканировать или отправлять факсы с компьютера после обновления компьютера с Windows 11 через "Центробновления Windows". Не удаётся распечатать или отсканировать документ с помощью приложения Brother iPrint&Scan на мобильном устройствеWindows Phone. Невозможно выполнить печать с помощью устройства Brother в проводной сети. (Windows/macOS) Неудовлетворительное качество печати фотографий. Один или несколько цветов не печатаются (пропуски печати). Отображается состояние принтера "Автономный" или "Приостановлен" Печать PDF-файла с мобильного устройства под управлением Windows Phone с помощью приложения Brother iPrint&Scan. Печать в виде плаката (Windows®) Печать веб-страницы с устройства iPhone, iPod touch или iPad с помощью приложения Brother iPrint&Scan. Печать и сканирование на мобильное устройство Android™ с помощью функции NFC. Печать из буфера обмена с устройства iPhone, iPod touch или iPad с помощью приложения Brother iPrint&Scan. Печать или сканирование с помощью приложения Brother iPrint&Scan. Печать с использованием только черного картриджа, когда в цветных картриджах закончились чернила. Печать с мобильного устройства/сканирование на мобильное устройство Печать файла PDF или документа Microsoft® Office с устройства iPhone, iPod touch или iPad с помощью приложения BrotheriPrint&Scan. После замены или ремонта устройства Brother при печати с компьютера на отпечатанных страницах появляются неровные цветные полосы. После замены чернильного картриджа отображается сообщение "Нет чернил. картриджа" или "Не обнаружен", ипечать не выполняется. После обновления Windows 10 (март 2021) документы печататются не полностью, или при печати и использовании PC-FAXотображается синий экран Почему чернила в цветных картриджах заканчиваются, даже если я никогда или редко печатаю в цвете? При печати фотографий на фотобумаге Brother Photo Paper (BP71) чёрные области на фотографиях имеют зеленоватый оттенок или цветане соответствуют оригинальным цветам фотографии. Что делать? При установке полного пакета драйверов и программного обеспечения некоторые приложения не установились (для Windows® 10). При нажатии на значок печати на мобильном устройстве (iPhone, iPod touch, iPad ) появляется сообщение об ошибке"Принтеры AirPrint не найдены". Проверка выравнивания печатающей головки с устройства Brother Проверка качества печати Снижение уровня шума при печати Удаление заданий печати из очереди печати. Улучшение плохого качества печати Устройство перестало печатать после обновления Windows 10 (июнь 2020 г.) Устройство печатает только одну копию, хотя задаётся две или более копий (для Windows 2000/XP и Windows Vista). Подробнее
Сканирование (56) Загрузка документов на стекло сканера Загрузка документов с использованием автоподатчика (АПД) Запуск и использование мастера выбора устройства для настройки сканера? (для macOS 10.14 или более ранней версии) Изменение настроек сканирования для ControlCenter2 или клавиши СКАНИРОВАНИЕ устройства Brother (для Macintosh) Изменение настроек сканирования для ControlCenter4 и клавиши СКАНИРОВАНИЕ устройства Brother (для Windows) Как запустить мастер работы со сканером или цифровой камерой в Windows Vista/ Windows 7? Как открыть окно "Сканеры и камеры" и "Свойства". Как сканировать документ из Фотоальбома Windows Vista? Какой тип подключения можно использовать для печати с устройства (iPhone, iPod touch, iPad) с помощью приложения BrotheriPrint&Scan? На экране Brother iPrint&Scan (мобильное устройство) появляется сообщение об ошибке "не найдены поддерживаемыеустройства". Не удается восстановить проводное или беспроводное соединение с помощью "Средства восстановления сетевого соединения"(Windows) Не удаётся выполнить печать или сканирование с помощью приложения iPrint&Scan на мобильном устройстве Android. Не удаётся выполнить сканирование по USB-интерфейсу (Mac OS X). Не удаётся выполнить сканирование по сети, появляется ошибка "CC031" или "MTW012" (Mac OS X.) Не удается выполнить сканирование по сети. Не удаётся найти целевой компьютер в сети при попытке сканирования документа по сети на компьютер с помощью кнопки"Сканирование" устройства Brother. Не удается печатать, сканировать или отправлять факсы с компьютера после обновления компьютера с Windows 11 через "Центробновления Windows". Не удаётся распечатать или отсканировать документ с помощью приложения Brother iPrint&Scan на мобильном устройствеWindows Phone. Объединение нескольких отсканированных документов в один файл в приложении PaperPort™ Отправка отсканированных данных на сервер электронной почты Передача данных сканирования на сервер CIFS Передача данных сканирования на сервер FTP Печать и сканирование на мобильное устройство Android™ с помощью функции NFC. Печать или сканирование с помощью приложения Brother iPrint&Scan. Печать по сети выполняется, но сканирование по сети выполнить не удаётся (для Windows). Печать с мобильного устройства/сканирование на мобильное устройство При выборе функции сканирования в сетевую папку с помощью клавиши СКАНИРОВАНИЕ на устройстве Brother не удаётся найти компьютерMacintosh. При использовании драйвера Brother, установленного с прилагаемого к устройству компакт-диска или загруженного из Интернета,не выполняется сканирование на компьютер с Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2, Windows Server2012, Windows Server 2012 R2 или Windows Server 2016. При попытке сканирования документов напрямую в почтовую программу с помощью ControlCenter4 или кнопки СКАНИРОВАНИЕна устройстве Brother отсканированные данные отсылаются в другую почтовую программу или появляется сообщениеоб ошибке, указывающее, что на компьютере не зарегистрирована почтовая программа по умолчанию (CC4-121-xxxxxxxx). При попытке сканирования с помощью ControlCenter4 или ControlCentre3 для Windows появляется сообщение об ошибке "ErrorCC3-202.", "Error CC4-202", "Error CC3-205" или "Error CC4-205. При просмотре отсканированных документов в приложении Brother Image Viewer на мобильном устройстве Android™ отображаютсячёрные страницы. При сканировании в программу оптического распознавания текста (OCR) появляется сообщение "Данная функциянедоступна, так как на компьютере не установлена программа OCR" (This feature is not available because there is no OCRSoftware installed). При сканировании из ControlCenter размер файла документа получается очень большим. При сканировании на мобильное устройство Android™ с помощью приложения Brother iPrint&Scan на отсканированном документепоявляется поле с правой стороны. При установке полного пакета драйверов и программного обеспечения некоторые приложения не установились (для Windows® 10). Простое сканирование в электронную почту Сканирование в редактируемый текстовый файл (распознавание текста) с помощью ControlCenter2 (Macintosh) Сканирование в редактируемый текстовый файл с помощью системы оптического распознавания текста (OCR) Сканирование во вложение электронной почты Сканирование во вложение электронной почты с помощью ControlCenter2 (Macintosh) Сканирование во вложение электронной почты с помощью ControlCenter4 в расширенном режиме (Windows®) Сканирование документа в Mac OS X 10.8 - 10.9. Сканирование документа в Windows® 8 или более поздней версии. Сканирование документа из приложения Windows Vista Сканирование документа с помощью приложения Brother iPrint&Scan. (Windows, macOS) Сканирование и вставка изображения в приложение Office 2007 (для Windows Vista и выше). Сканирование на iPhone, iPod touch или iPad с помощью программы Brother iPrint&Scan. Сканирование на мобильное устройство Windows Phone с помощью приложения Brother iPrint&Scan. Сканирование нескольких страниц в один файл вместо сохранения каждой отсканированной страницы в отдельный файл. Сообщение в macOS 10.15 Catalina "Необходимо обновить ControlCenter." Сохранение данных сканирования в папку в виде PDF-файла Сохранение отсканированных данных в папку в виде PDF-файла с помощью ControlCenter4 в расширенном режиме (Windows®) Сохранение сканированных данных в папке в виде файла PDF с помощью ControlCenter2 (Macintosh) Сохранение сканированных данных в папке в виде файла PDF с помощью ControlCenter4 в стандартном режиме (Windows®) Устройство Brother печатает по сети, но не сканирует по сети. Функция сканирования по сети не работает при нажатии кнопки сканирования на панели управления устройства Brother. (Windows) Подробнее
Телефон (3) Настройка громкости устройства Почему у моего устройства Brother нет сигнала телефонной линии (гудка)? Что такое функция различения звонков (Distinctive Ring) и как её настроить?
