Расходные материалы и аксессуары Подберите тонер-картриджи, чернила, бумагу и аксессуары для ваших устройств. Подбор расходных материалов
Услуги по управлению печатью (MPS) Оптимизируйте процессы печати в вашей компании с помощью программы аренды печатного оборудования. Подробнее о MPS
Облачные сервисы (3) Не удаётся найти принтер Brother в списке Google Cloud Print™. Облачная печать (Google Cloud Print) Что такое "Виртуальный принтер Google" (Google Cloud Print™)? Поддерживает ли мой аппарат Brother данную функцию?
Копирование (12) Белые или чёрные точки с интервалом 94 мм Белые линии или полосы поперёк страницы Белые линии поперёк страницы Бумага выходит со складками или сминается Линии поперёк страницы Непропечатанные области Поперечные чёрные отметки Пятна тонера Серый фон Устранение вертикальных линий и полос, появляющихся при копировании Чёрные линии вдоль страницы Чёрные страницы Подробнее
Сообщения об ошибках (35) В OS X v10.8.x появляется сообщение “xxxxxxx.xxx can’t be opened because it is from an unidentifieddeveloper.” (где xxxxxxx.xxx означает имя файла.) Двуст. печ.отключ Журнал переполнен Закан.рес.фотоб. / Ресурс фотобарабана скоро закончится Замен.компл. / Замените комплект подачи бумаги Замените лазер / Замените блок лазера Замените печку / Замените узел термозакрепления Замятие в обх.л. Мне кажется, что я ещё не израсходовал свой тонер-картридж повышенной ёмкости до конца, однако на устройстве отображаетсясообщение "Тонер закончился" или "Замените тонер", или горит или мигает соответствующий светодиод. Не удаётся выполнить сканирование по сети, появляется ошибка "CC031" или "MTW012" (Mac OS X.) Нет бумаги Ош разм 2ст. Пчт Ошиб. размера Ошибка картриджа Печать невозм. / Печать невозможна После замены тонер-картриджа на дисплее продолжает отображаться сообщение "Мало тонера", "Замените тонер" или "Рес. тон. зак-ся"или светодиод Toner продолжает гореть или мигать. При запуске "Утилиты обновления микропрограммы" или "Программы установки функции интернет-факса" на экране компьютера появляетсясообщение "Program failed to run" (Программа не запускается). Что делать? При запуске программы удалённой настройки на экране появляется ошибка "RS 005-xx" или "RS 006-xx". Что делать? При отправке факса на дисплее появляется сообщение "# факса ограничен". Что делать? При печати документа появляется сообщение об ошибке "Invalid format for short nick name". (Mac OS X 10.6 - 10.7) При попытке сканирования документов напрямую в почтовую программу с помощью ControlCenter4 или кнопки СКАНИРОВАНИЕна устройстве Brother отсканированные данные отсылаются в другую почтовую программу или появляется сообщениеоб ошибке, указывающее, что на компьютере не зарегистрирована почтовая программа по умолчанию (CC4-121-xxxxxxxx). При попытке установки сетевого драйвера мастер установки не может обнаружить устройство Brother в сети. Появляется сообщение"No devices could be found over the network". При сканировании в OCR (программу оптического распознавания текста) появляется сообщение "This feature is not available becausethere is no OCR Software installed" (Данная функция недоступна, так как на компьютере не установлена программа OCR). При установке драйверов Norton AntiVirus отображает предупреждение о приложении средней степени риска "xxxxx.exe is attempting toconnect to a DNS server". Что делать? При установке пакета MFL-Pro Suite с компакт-диска или "Полного пакета драйверов и программного обеспечения", скаченного израздела "Файлы", появляется ошибка "IS052 InstallNetworkDriver". При установке пакета программ MFL-Pro Suite с компакт-диска появляется ошибка "An error occurred during the installation...IS031-CreateFaxRxDataFolder - x", после чего продолжить установку невозможно. Ручная подача Самодиагностика Сбой фотобар-на (Фотобарабан!) Сканирование невозможно XX Устр. недоступно Фотобар.останов. / Остановка фотобарабана Что означает сообщение «COMM. ERROR» (ошибка соединения) на дисплее? Я использую ОС Windows 8. При установке компакт-диска из комплекта поставки устройства в привод CD-ROM на компьютере появляетсясообщение об ошибке "This CD does not contain drivers for your computer operating system." (на этом компакт-диске нет драйверовдля операционной системы данного компьютера). Я пользуюсь Safari в Mac OS X. При создании запроса CSR или самозаверяющего сертификата, используя IP-адрес для настройкипараметра "Common Name" (общее имя), и попытке получения доступа к серверу печати с помощью Safari через SSL-соединение, Safariвыдаёт ошибку. Подробнее
Факс (22) Белые или чёрные точки с интервалом 94 мм Белые линии или полосы поперёк страницы Белые линии поперёк страницы Бумага выходит со складками или сминается Возникают проблемы при отправке/приёме факсов по протоколу Voice Over Internet Protocol (VoIP). Как использовать контакты Outlook в Brother PC-Fax? (импорт контактов) Линии поперёк страницы Непропечатанные области Отправляемые мной факсы принимаются с вертикальной чёрной линией. Подтверждение успешной отправки факса Поперечные чёрные отметки Почему в отчёте о подтверждении отправки факса не печатается изображение? При отправке факса на дисплее появляется сообщение "# факса ограничен". Что делать? При приёме одностраничного факса он разделяется и печатается на двух листах, или после печати факса выходит лишняя пустая страница Проверка наличия в памяти устройства Brother сохранённых факсов, когда в устройстве имеется механическая неисправность Пятна тонера Серый фон Требуется ли телефонная линия для отправки и получения факсов на устройство Brother? Уменьшение формата принимаемого факса для соответствия формату бумаги устройства Brother Чёрные линии вдоль страницы Чёрные страницы Что такое функция различения звонков (Distinctive Ring) и как её настроить? Подробнее
Linux (11) В драйвере выбрана односторонняя печать, однако устройство печатает в двустороннем режиме (Linux) Драйвер успешно установлен, но мне не удаётся печатать документы в Redhat, Fedora или CentOS (Linux) Можно ли печатать с помощью устройства Brother на 64-разрядной версии дистрибутива Linux? Название загруженного драйвера отличается от названия устройства (Linux). Не удаётся печатать с клиентского компьютера с помощью принтера на сервере печати (Linux) Не удаётся установить драйвер LPD/LPRng. Отображается сообщение о том, что LPD не существует (Linux). Предварительные процедуры (Linux) Простая установка драйвера принтера с помощью утилиты (Linux). Требования к порту брандмауэра утилиты Scan Key Tool (Linux) Удаление драйверов принтера (Linux) Установка драйвера успешно завершена, но устройство не печатает (Linux). Подробнее
Мобильные устройства (19) C помощью Brother iPrint&Scan можно печатать любые форматы PDF с мобильного устройства Android™? Какой тип подключения можно использовать для печати с устройств iPhone, iPod touch и iPad с помощью приложения Brother iPrint&Scan? Какой тип подключения можно использовать для печати с устройства Android™ с помощью приложения Brother iPrint&Scan? Можно ли выбирать лотки для бумаги с мобильного устройства Android™ при использовании Brother iPrint&Scan? Можно ли выбирать лотки для бумаги с устройства iPhone, iPod touch или iPad при использовании Brother iPrint&Scan? Можно ли печатать с устройств и сканировать на устройства iPhone, iPod touch и iPad? Можно ли печатать со смартфонов или сканировать на смартфоны на базе Android™? Не удаётся выполнить печать или сканирование с помощью приложения iPrint&Scan на мобильном устройстве Android. Не удаётся просмотреть отсканированные в iCloud изображения с устройства iPhone, iPod touch или iPad с помощью приложения BrotheriPrint&Scan. Не удаётся распечатать или отсканировать документ с помощью приложения Brother iPrint&Scan на мобильном устройствеWindows Phone. Печать PDF-файла с мобильного устройства под управлением Windows Phone с помощью приложения Brother iPrint&Scan. Печать веб-страницы с устройства iPhone, iPod touch или iPad с помощью приложения Brother iPrint&Scan. Печать из буфера обмена с устройства iPhone, iPod touch или iPad с помощью приложения Brother iPrint&Scan. Печать файла PDF или документа Microsoft® Office с устройства iPhone, iPod touch или iPad с помощью приложения BrotheriPrint&Scan. При попытке печати многостраничного документа с iPhone, iPod touch или iPad выполняется печать только первой страницы. (Air Print) При сканировании на мобильное устройство Android™ с помощью приложения Brother iPrint&Scan на отсканированном документепоявляется поле с правой стороны. Сканирование на iPhone, iPod touch или iPad с помощью программы Brother iPrint&Scan. Сканирование на мобильное устройство Windows Phone с помощью приложения Brother iPrint&Scan. Что такое AirPrint? Подробнее
Прочее (2) Клавиши на панели управления не реагируют на нажатие или издают тройной звуковой сигнал. При включении устройства Brother слышны звуковые сигналы от ИБП (источника бесперебойного питания).
Подача бумаги / Замятие бумаги (4) Бумага выходит со складками или сминается Замятие в обх.л. Отключение двойной подачи бумаги в устройстве при печати одностраничных документов с включенной в драйвере принтера функциейдвусторонней печати (только для Windows.) Устройство Brother подаёт бумагу неправильно.
Печать (46) C помощью Brother iPrint&Scan можно печатать любые форматы PDF с мобильного устройства Android™? Автоматическая печать на обеих сторонах листа или печать буклета Белые или чёрные точки с интервалом 94 мм Белые линии или полосы поперёк страницы Белые линии поперёк страницы Бумага выходит со складками или сминается Возможна ли печать из DOS-приложений? Изменение настроек драйвера принтера (для Windows) Какой тип подключения можно использовать для печати с устройств iPhone, iPod touch и iPad с помощью приложения Brother iPrint&Scan? Какой тип подключения можно использовать для печати с устройства Android™ с помощью приложения Brother iPrint&Scan? Линии поперёк страницы Можно ли выбирать лотки для бумаги с мобильного устройства Android™ при использовании Brother iPrint&Scan? Можно ли выбирать лотки для бумаги с устройства iPhone, iPod touch или iPad при использовании Brother iPrint&Scan? Можно ли печатать с устройств и сканировать на устройства iPhone, iPod touch и iPad? Можно ли печатать со смартфонов или сканировать на смартфоны на базе Android™? Не печатаются символы при печати PDF-файлов из Adobe® Acrobat® / Adobe® Acrobat® Reader® / Adobe®Reader®. Как это можно исправить? Не удаётся выполнить печать или сканирование с помощью приложения iPrint&Scan на мобильном устройстве Android. Не удаётся выполнить печать с компьютера по USB-интерфейсу. Не удаётся найти принтер Brother в списке Google Cloud Print™. Не удаётся напечатать документ из Microsoft PowerPoint 2003 с помощью универсального драйвера принтера (Universal Printer Driver)(для Windows XP). Не удаётся распечатать или отсканировать документ с помощью приложения Brother iPrint&Scan на мобильном устройствеWindows Phone. Непропечатанные области Отключение двойной подачи бумаги в устройстве при печати одностраничных документов с включенной в драйвере принтера функциейдвусторонней печати (только для Windows.) Печать PDF-файла с мобильного устройства под управлением Windows Phone с помощью приложения Brother iPrint&Scan. Печать веб-страницы с устройства iPhone, iPod touch или iPad с помощью приложения Brother iPrint&Scan. Печать из буфера обмена с устройства iPhone, iPod touch или iPad с помощью приложения Brother iPrint&Scan. Печать с мобильного устройства/сканирование на мобильное устройство Печать файла PDF или документа Microsoft® Office с устройства iPhone, iPod touch или iPad с помощью приложения BrotheriPrint&Scan. Поперечные чёрные отметки При печати документа в виде буклета из приложения Microsoft Office 2003 или более поздней версии графический объект располагаетсянеправильно на напечатанной странице. (Для драйвера принтера Windows BR-Script) При печати документа из Microsoft Word 2010 отпечаток выходит за границы или печатаемый документ уменьшен. При печати документа появляется сообщение об ошибке "Invalid format for short nick name". (Mac OS X 10.6 - 10.7) При печати из Outlook/ Outlook Express или Internet Explorer, страница печатается не так, как ожидается. К примеру, правая илилевая часть страницы пустая или печатается на отдельном листе бумаги. Что делать? При печати из PowerPoint с использованием функции "2 листа на 1" некоторые границы документа не печатаются, или печатаются линии,которых быть не должно. Что делать? При попытке печати многостраничного документа с iPhone, iPod touch или iPad выполняется печать только первой страницы. (Air Print) Пятна тонера Серый фон Удаление заданий печати из очереди печати. Устройство Brother не отображается в программе "Print & Fax" или "Print & Scan". (Mac OS X 10.5 или выше) Устройство Brother подключено к моему компьютеру с Windows XP по сети, но печать с других компьютеров с Windows выполнитьневозможно. Почему? Устройство перестало печатать после обновления Windows 10 (июнь 2020 г.) Чёрные линии вдоль страницы Чёрные страницы Я использую драйвер BR-Script3 и при выборе опции "Буклет" из приложения Adobe® Acrobat®/ Adobe®Reader® устройство Brother документ не печатает. Я использую функцию Simple Network Configuration в Apple® Mac OS X. Я могу выполнять печать с компьютера Macintosh, ноустройство не печатает с компьютера под управлением Windows. Почему? Я пользуюсь функцией Simple Network Configuration на Apple® Mac OS X. Принтер отображается в утилите "Print Center", "PrinterSetup Utility", "Print & Fax" или "Print & Scan", но печать не выполняется. Подробнее
Сканирование (49) Изменение настроек сканирования для ControlCenter2 или клавиши СКАНИРОВАНИЕ устройства Brother (для Macintosh) Изменение настроек сканирования для ControlCenter4 и клавиши СКАНИРОВАНИЕ устройства Brother (для Windows) Как запустить и использовать DeviceSelector (селектор устройств) для настройки сканера? ( Macintosh) Как запустить мастер работы со сканером или цифровой камерой в Windows Vista/ Windows 7? Как открыть окна "Сканеры и камеры" и "Свойства". Как сканировать документ в Mac OS X 10.6? Как сканировать документ из Фотоальбома Windows Vista? Как отсканировать изображение и вставить его в приложение Windows XP? Какой тип подключения можно использовать для печати с устройств iPhone, iPod touch и iPad с помощью приложения Brother iPrint&Scan? Какой тип подключения можно использовать для печати с устройства Android™ с помощью приложения Brother iPrint&Scan? Можно ли печатать с устройств и сканировать на устройства iPhone, iPod touch и iPad? Можно ли печатать со смартфонов или сканировать на смартфоны на базе Android™? На компьютере с системой Mac OS X 10.6.x не работает функция сканирования по сети при нажатии клавиши сканирования с панелиуправления устройства Brother. Не выполняется сканирование при USB-подключении в Windows XP. Что делать? Не удаётся выполнить печать или сканирование с помощью приложения iPrint&Scan на мобильном устройстве Android. Не удаётся выполнить сканирование по USB-интерфейсу (Mac OS X). Не удаётся выполнить сканирование по сети, появляется ошибка "CC031" или "MTW012" (Mac OS X.) Не удаётся найти целевой компьютер в сети при попытке сканирования документа по сети на компьютер с помощью кнопки"Сканирование" устройства Brother. Не удаётся распечатать или отсканировать документ с помощью приложения Brother iPrint&Scan на мобильном устройствеWindows Phone. Печать по сети выполняется, но сканирование по сети выполнить не удаётся (для Windows). Печать с мобильного устройства/сканирование на мобильное устройство Почему при использовании драйвера WIA недоступна настройка сканирования в формате Legal (в Windows XP)? При выборе функции сканирования в сетевую папку с помощью клавиши СКАНИРОВАНИЕ на устройстве Brother не удаётся найти компьютерMacintosh. При использовании драйвера Brother, установленного с прилагаемого к устройству компакт-диска или загруженного из Интернета,не выполняется сканирование на компьютер с Windows Server 2003, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2 или WindowsServer 2012. При попытке сканирования документов напрямую в почтовую программу с помощью ControlCenter4 или кнопки СКАНИРОВАНИЕна устройстве Brother отсканированные данные отсылаются в другую почтовую программу или появляется сообщениеоб ошибке, указывающее, что на компьютере не зарегистрирована почтовая программа по умолчанию (CC4-121-xxxxxxxx). При сканировании в OCR (программу оптического распознавания текста) появляется сообщение "This feature is not available becausethere is no OCR Software installed" (Данная функция недоступна, так как на компьютере не установлена программа OCR). При сканировании из ControlCenter размер файла документа получается очень большим. При сканировании на мобильное устройство Android™ с помощью приложения Brother iPrint&Scan на отсканированном документепоявляется поле с правой стороны. При сканировании с помощью ControlCenter2 или клавиши "Сканирование" устройства Brother отсканированные изображения получаютсясмазанными, искажёнными или деформированными (для Mac OS X 10.5). Сканирование документа в Mac OS X 10.7. Сканирование документа в Mac OS X 10.8 - 10.9. Сканирование документа в приложение ScanSoft™ PaperPort™ 12SE с помощью драйвера TWAIN Сканирование документа и отправка его с компьютера в виде факса с помощью приложения ControlCenter2 (Mac OS X 10.4 - 10.6) Сканирование документа и сохранение его в формате PDF (сканирование в файл) для Macintosh Сканирование документа и сохранение его в формате PDF (сканирование в файл) для Windows Сканирование документа и сохранение отсканированного изображения на локальном или сетевом диске (для Macintosh) Сканирование документа и сохранение отсканированного изображения на локальном или сетевом диске (для Windows) Сканирование документа из приложения Windows Vista Сканирование документа из приложения Windows XP Сканирование документа при помощи "Мастера работы со сканером или цифровой камерой" в Windows XP Сканирование и вставка изображения в приложение Office 2007 (для Windows Vista и выше). Сканирование на iPhone, iPod touch или iPad с помощью программы Brother iPrint&Scan. Сканирование на мобильное устройство Windows Phone с помощью приложения Brother iPrint&Scan. Сканирование нескольких страниц в один файл вместо сохранения каждой отсканированной страницы в отдельный файл. Устройство Brother печатает по сети, но не сканирует по сети. Я использую функцию сканирования в электронную почту (на сервер эл.почты) для отправки отсканированных документов напрямую наадрес электронной почты. Так как провайдер требует аутентификацию для SMTP-сервера, я больше не могу использовать эту функцию. Я пользуюсь Mac OS X 10.5. Функция сканирования по сети не работает при нажатии на клавишу сканирования на панели управленияустройства Brother. Что делать? Я пользуюсь Macintosh. Для чего нужна функция PreScan? Я пользуюсь Windows XP Professional x64 Edition/ Windows Vista (64-битная версия). У меня не получается выполнить сканирование изCorel® Paint Shop Pro® X с помощью драйвера WIA. Подробнее
Телефон (6) Можно ли использовать голосовую почту на одной линии с устройством Brother? Можно ли подключить телефон к той же линии, к которой подключено устройство Brother, в режиме "Факс/Телефон"? Почему у моего устройства Brother нет сигнала телефонной линии (гудка)? Проверка наличия сигнала телефонной линии на устройстве Brother Устройство принимает факс, но не отвечает на телефонные звонки. Что такое функция различения звонков (Distinctive Ring) и как её настроить?
