Расходные материалы и аксессуары Подберите тонер-картриджи, чернила, бумагу и аксессуары для ваших устройств. Подбор расходных материалов
Услуги по управлению печатью (MPS) Оптимизируйте процессы печати в вашей компании с помощью программы аренды печатного оборудования. Подробнее о MPS
Расширенные функции (для администраторов) (1) Не получается использовать аккаунт Gmail для функций электронной почты (например, сканирования в электронную почту) иинтернет-факса (I-Fax)
Копирование (2) Как убрать вертикальные линии и полосы, появляющиеся при копировании? При нажатии на Copy/PC-FAX в ControlCenter2 курсор в виде радуги продолжает вращаться (для Mac OS X 10.7).
Сообщения об ошибках (26) В OS X v10.8.x появляется сообщение “Приложение [имя файла] нельзя открыть, так как его автор являетсянеустановленным разработчиком.”. В приложении Status Monitor отображается состояние "Автономный". Мне кажется, что я ещё не израсходовал свой тонер-картридж повышенной ёмкости до конца, однако на устройстве отображаетсясообщение "Тонер закончился" или "Замените тонер", или горит или мигает соответствующий светодиод. Мое антивирусное ПО выдает предупреждающее сообщение при установке Web BRAdmin. Что делать? На экране Brother iPrint&Scan (мобильное устройство) появляется сообщение об ошибке "не найдены поддерживаемыеустройства". Не удаётся выполнить сканирование по сети, появляется ошибка "CC031" или "MTW012" (Mac OS X.) После замены тонер-картриджа на дисплее продолжает отображаться сообщение "Мало тонера", "Замените тонер" или "Рес. тон. зак-ся"или светодиод Toner продолжает гореть или мигать. После замены фотобарабана на новый на дисплее продолжает отображаться сообщение об ошибке "Замените фотобар.", "Закан. рес фотоб"или "Фотобар.останов.". После обновления ControlCenter3 функция сканирования в электронную почту не работает с Outlook2003 или Outlook2007. Появляетсясообщение об ошибке "command line argument is invalid". Что делать? Появляется сообщение об ошибке “A file required cannot be found.(CC035)” при нажатии на кнопку “RemoteSetup” или “Quick-Dial” из ControlCenter2. (Для Macintosh) Появляются сообщения об ошибке "MFC is Busy" или "Connection Fail". При запуске "Утилиты обновления микропрограммы" или "Программы установки функции интернет-факса" на экране компьютера появляетсясообщение "Program failed to run" (Программа не запускается). Что делать? При запуске программы удалённой настройки на экране появляется ошибка "RS 005-xx" или "RS 006-xx". Что делать? При печати документа появляется сообщение об ошибке "Invalid format for short nick name". (Mac OS X 10.6 - 10.7) При попытке сканирования с помощью ControlCenter4 или ControlCentre3 для Windows появляется сообщение об ошибке "ErrorCC3-202.", "Error CC4-202", "Error CC3-205" или "Error CC4-205. При попытке установки сетевого драйвера мастер установки не может обнаружить устройство Brother в сети. Появляется сообщение"No devices could be found over the network". При сканировании ... документа при помощи ControlCenter3 в Windows 7 через USB-подключение появляется сообщение об ошибке «xxxxcannot be found. (CC3-202-03031b02)» (Не удается найти xxxx). При сканировании в OCR (программу оптического распознавания текста) из ScanSoft™ PaperPort™ 11SE в Windows XP ServicePack 2 (SP2) появляется следующее сообщение об ошибке: "System error incurred in external Link module EZText.g32. The OCR serveris unable to process the document". Что делать? При сканировании в программу оптического распознавания текста (OCR) появляется сообщение "Данная функциянедоступна, так как на компьютере не установлена программа OCR" (This feature is not available because there is no OCRSoftware installed). При установке драйверов Norton AntiVirus отображает предупреждение о приложении средней степени риска "xxxxx.exe is attempting toconnect to a DNS server". Что делать? При установке пакета MFL-Pro Suite с компакт-диска или "Полного пакета драйверов и программного обеспечения", скаченного израздела "Файлы", появляется ошибка "IS052 InstallNetworkDriver". При установке полного пакета программного обеспечения и драйверов для Windows 7, загруженного из раздела "Файлы" на данном сайте,появляется сообщение об ошибке "При инсталляции произошла ошибка. ... . IS015- GetOsVersion - 1". Сообщение об ошибке "Поддерживаемые устройства не найдены" отображается в приложении Brother iPrint&Scan(Android™ Smartphone). Что означает сообщение «COMM. ERROR» (ошибка соединения) на дисплее? Я пользуюсь Windows XP/XP Professional x64 Edition. Когда компьютер выходит из режима ожидания или бездействия, появляетсясообщение "No Device" (Нет устройства), а иконка монитора состояния отображается серым цветом. Что делать? Я пользуюсь Windows. При использовании функции "Сканирование в электронную почту" появляется ошибка "the command line argument isnot valid. Verify the switch you are using". Что делать? Подробнее
Факс (22) В приложении ControlCenter3 при запуске отображается пустой экран (Windows) Возникают проблемы с отправкой факсов. Что делать? Возникают проблемы с приёмом факсов. Изменения данных в адресной книге не применились к сохранённых номерам быстрого набора в Windows. Как использовать контакты Outlook в Brother PC-Fax? (импорт контактов) Как переслать факс на другой факсимильный аппарат, если у моего устройства возникла механическая неисправность? Как получить подтверждение успешной отправки факса? Можно ли уменьшить формат принимаемого факса для соответствия формату бумаги устройства Brother? Настройка титульной страницы в PC-FAX. Не могу найти меню "Адресная книга" в настройках факса или сам раздел факса в утилите управления через веб-браузер или в программеудалённого управления. Не получается использовать аккаунт Gmail для функций электронной почты (например, сканирования в электронную почту) иинтернет-факса (I-Fax) Не удаётся отправить факс с помощью функции PC-FAX (Windows 10) Отправка факса с компьютера (PC-FAX) Почему в отчёте о подтверждении отправки факса не печатается изображение? Почему принимаемый одностраничный факс печатается на двух листах или после печати факса выходит лишний пустой лист? Почему устройство не отвечает на входящий вызов? При нажатии на Copy/PC-FAX в ControlCenter2 курсор в виде радуги продолжает вращаться (для Mac OS X 10.7). При установке полного пакета драйверов и программного обеспечения некоторые приложения не установились (для Windows® 10). Проверка наличия в памяти устройства Brother сохранённых факсов, когда в устройстве имеется механическая неисправность Требуется ли телефонная линия для отправки и получения факсов на устройство Brother? Что такое функция различения звонков (Distinctive Ring) и как её настроить? Я пользуюсь Windows 2000 и Windows XP. Я хочу послать факс контакту из адресной книги. Адресная книга хранится на общем ресурсе всети, и когда я пытаюсь получить к ней доступ, она не открывается. Подробнее
Linux (15) В драйвере выбрана односторонняя печать, однако устройство печатает в двустороннем режиме (Linux) Возникает ошибка "Filter "brlpdwrapperXXXXX" for printer "XXXXX" not available: No such file ordirectory" (Gentoo - Linux) Драйвер успешно установлен, но мне не удаётся печатать документы в Redhat, Fedora или CentOS (Linux) Как использовать функции Scan-key-tool. (Scan-to-File, Scan-to-Image или Scan-to E-mail) (Linux) Какой формат пакета драйверов поддерживается моим дистрибутивом Linux? Можно ли печатать с помощью устройства Brother на 64-разрядной версии дистрибутива Linux? Название загруженного драйвера отличается от названия устройства (Linux). Не удаётся печатать с клиентского компьютера с помощью принтера на сервере печати (Linux) Не удаётся установить драйвер LPD/LPRng. Отображается сообщение о том, что LPD не существует (Linux). Не удается установить драйверы Brother в Debian 10 или более поздней версии (Linux) Предварительные процедуры (Linux) Простая установка драйвера принтера с помощью утилиты (Linux). Требования к порту брандмауэра утилиты Scan Key Tool (Linux) Удаление драйверов принтера (Linux) Установка драйвера успешно завершена, но устройство не печатает (Linux). Подробнее
Мобильные устройства (3) Можно ли использовать функцию AirPrint с данным устройством Brother? На экране Brother iPrint&Scan (мобильное устройство) появляется сообщение об ошибке "не найдены поддерживаемыеустройства". Сообщение об ошибке "Поддерживаемые устройства не найдены" отображается в приложении Brother iPrint&Scan(Android™ Smartphone).
Прочее (2) Клавиши на панели управления не реагируют на нажатие. При включении устройства Brother слышны звуковые сигналы от ИБП (источника бесперебойного питания).
Подача бумаги / Замятие бумаги (5) Как устранить замятие бумаги в задней части устройства? Как устранить замятие бумаги внутри устройства? При печати документа из слота для ручной подачи устройство Brother стало подавать бумагу медленнее, чем обычно. Как уменьшитьвремя подачи бумаги? При печати происходит перекос бумаги. Устройство Brother подаёт бумагу неправильно.
Печать (22) Изменение параметров драйвера принтера (Windows/macOS) Можно ли печатать с устройств и сканировать на устройства iPhone, iPod touch и iPad? Можно ли печатать со смартфонов или сканировать на смартфоны на базе Android™? На экране Brother iPrint&Scan (мобильное устройство) появляется сообщение об ошибке "не найдены поддерживаемыеустройства". Не печатаются символы при печати PDF-файлов из Adobe® Acrobat® / Adobe® Acrobat® Reader® / Adobe®Reader®. Как это можно исправить? Не удается выполнить печать с компьютера через USB-подключение. Невозможно выполнить печать с помощью устройства Brother в проводной сети. (Windows/macOS) Отображается состояние принтера "Автономный" или "Приостановлен". После обновления Windows 10 (март 2021) документы печататются не полностью, или при печати и использовании PC-FAXотображается синий экран При печати документа из Microsoft Word 2010 отпечаток выходит за границы или печатаемый документ уменьшен. При печати документа из Windows страница выходит пустой. Что делать? При печати документа из слота для ручной подачи устройство Brother стало подавать бумагу медленнее, чем обычно. Как уменьшитьвремя подачи бумаги? При печати документа появляется сообщение об ошибке "Invalid format for short nick name". (Mac OS X 10.6 - 10.7) При печати из Outlook/ Outlook Express или Internet Explorer, страница печатается не так, как ожидается. К примеру, правая илилевая часть страницы пустая или печатается на отдельном листе бумаги. Что делать? При печати из PowerPoint с использованием функции "2 листа на 1" некоторые границы документа не печатаются, или печатаются линии,которых быть не должно. Что делать? При печати происходит перекос бумаги. При сканировании документа с помощью программы ScanSoft™ PaperPort™ 11SE невозможно выполнить сканирование из АПД(автоподатчика документов), используя драйвер WIA. При установке полного пакета драйверов и программного обеспечения некоторые приложения не установились (для Windows® 10). Сообщение об ошибке "Поддерживаемые устройства не найдены" отображается в приложении Brother iPrint&Scan(Android™ Smartphone). Удаление заданий печати из очереди печати. Устройство Brother подключено к моему компьютеру с Windows XP по сети, но печать с других компьютеров с Windows выполнитьневозможно. Почему? Устройство перестало печатать после обновления Windows 10 (июнь 2020 г.) Подробнее
Сканирование (53) В приложении ControlCenter3 при запуске отображается пустой экран (Windows) Выполняется печать по сети, но не выполняется сканирование по сети (для Macintosh). Как запустить и использовать DeviceSelector (селектор устройств) для настройки сканера? ( Macintosh) Как запустить мастер работы со сканером или цифровой камерой в Windows Vista/ Windows 7? Как найти файлы, отсканированные с помощью ControlCenter3 (для Windows) Как открыть окно "Сканеры и камеры" и "Свойства". Как сканировать документ в Mac OS X 10.6? Как сканировать документ в приложение ScanSoft™ PaperPort™ 11SE? Как сканировать документ из Фотоальбома Windows Vista? Как отсканировать изображение и вставить его в приложение Windows XP? Какие приложения электронной почты совместимы с ControlCenter3? Можно ли печатать с устройств и сканировать на устройства iPhone, iPod touch и iPad? Можно ли печатать со смартфонов или сканировать на смартфоны на базе Android™? На компьютере с системой Mac OS X 10.6.x не работает функция сканирования по сети при нажатии клавиши сканирования с панелиуправления устройства Brother. На экране Brother iPrint&Scan (мобильное устройство) появляется сообщение об ошибке "не найдены поддерживаемыеустройства". Настройка и изменение параметров сканирования в ControlCenter 2 или ControlCenter 3 Не удаётся выполнить сканирование по USB-интерфейсу (Mac OS X). Не удаётся выполнить сканирование по сети, появляется ошибка "CC031" или "MTW012" (Mac OS X.) Не удаётся найти целевой компьютер в сети при попытке сканирования документа по сети на компьютер с помощью кнопки"Сканирование" устройства Brother. Обнаружение файлов, отсканированный с помощью ControlCenter2 (для Macintosh) Печать по сети выполняется, но сканирование по сети выполнить не удаётся (для Windows). После обновления ControlCenter3 функция сканирования в электронную почту не работает с Outlook2003 или Outlook2007. Появляетсясообщение об ошибке "command line argument is invalid". Что делать? Почему при использовании драйвера WIA недоступна настройка сканирования в формате Legal (в Windows XP / Windows Vista)? При использовании драйвера Brother, установленного с прилагаемого к устройству компакт-диска или загруженного из Интернета,не выполняется сканирование на компьютер с Windows Server 2003, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2 или WindowsServer 2012. При попытке сканирования документа происходит сбой в приложении. (OS X 10.11) При попытке сканирования с помощью ControlCenter4 или ControlCentre3 для Windows появляется сообщение об ошибке "ErrorCC3-202.", "Error CC4-202", "Error CC3-205" или "Error CC4-205. При сканировании ... документа при помощи ControlCenter3 в Windows 7 через USB-подключение появляется сообщение об ошибке «xxxxcannot be found. (CC3-202-03031b02)» (Не удается найти xxxx). При сканировании в OCR (программу оптического распознавания текста) из Brother Control Center3 приложение OCR не запускается. Накомпьютере установлена Windows XP Service Pack 2 (SP2). Что делать? При сканировании в программу оптического распознавания текста (OCR) появляется сообщение "Данная функциянедоступна, так как на компьютере не установлена программа OCR" (This feature is not available because there is no OCRSoftware installed). При сканировании документа из ScanSoft™ PaperPort™ 11 SE нижняя часть документа отсекается. Что делать? При сканировании документа с помощью программы ControlCenter получается слишком большой файл. При сканировании документа с помощью программы ScanSoft™ PaperPort™ 11SE невозможно выполнить сканирование из АПД(автоподатчика документов), используя драйвер WIA. При сканировании с помощью ControlCenter2 или клавиши "Сканирование" устройства Brother отсканированные изображения получаютсясмазанными, искажёнными или деформированными (для Mac OS X 10.5). При сканировании с распознаванием текста в "Блокнот" (WordPad) с помощью ScanSoft™ PaperPort™ 11SE или BrotherControlCenter3 текст отображается непонятно. Это начало происходить после установки Windows XP Service Pack 2 (SP2). Что делать? При установке полного пакета драйверов и программного обеспечения некоторые приложения не установились (для Windows® 10). Сканирование документа в Mac OS X 10.7. Сканирование документа в Mac OS X 10.8 - 10.9. Сканирование документа в Windows 8. Сканирование документа из приложения Windows Vista Сканирование документа из приложения Windows XP Сканирование документа при помощи "Мастера работы со сканером или цифровой камерой" в Windows XP Сканирование и вставка изображения в приложение Office 2007 (для Windows Vista и выше). Сканирование и сохранение документа в формате PDF (сканирование в файл) Сканирование нескольких страниц в один файл вместо сохранения каждой отсканированной страницы в отдельный файл. Сообщение в macOS 10.15 Catalina "Необходимо обновить ControlCenter." Сообщение об ошибке "Поддерживаемые устройства не найдены" отображается в приложении Brother iPrint&Scan(Android™ Smartphone). Устройство Brother печатает по сети, но не сканирует по сети. Функция сканирования в электронную почту не работает с ControlCenter3 после установки Office 2010. Функция сканирования по сети не работает при нажатии кнопки сканирования на панели управления устройства Brother. (Windows) Я пользуюсь Mac OS X 10.5. Функция сканирования по сети не работает при нажатии на клавишу сканирования на панели управленияустройства Brother. Что делать? Я пользуюсь Windows XP Professional x64 Edition/ Windows Vista (64-битная версия). У меня не получается выполнить сканирование изCorel® Paint Shop Pro® X с помощью драйвера WIA. Я пользуюсь Windows. В каком формате отсканированные документы отсылаются в электронную почту, и требуется ли для их просмотраспециальная программа? Я пользуюсь Windows. При использовании функции "Сканирование в электронную почту" появляется ошибка "the command line argument isnot valid. Verify the switch you are using". Что делать? Подробнее
Телефон (7) Можно ли использовать голосовую почту на одной линии с устройством Brother? Можно ли подключить телефон к той же линии, к которой подключено устройство Brother, в режиме "Факс/Телефон"? Почему у моего устройства Brother нет сигнала телефонной линии (гудка)? Почему устройство не отвечает на входящий вызов? Проверка наличия сигнала телефонной линии на устройстве Brother Устройство принимает факс, но не отвечает на телефонные звонки. Что такое функция различения звонков (Distinctive Ring) и как её настроить?
