Расходные материалы и аксессуары Подберите тонер-картриджи, чернила, бумагу и аксессуары для ваших устройств. Подбор расходных материалов
Услуги по управлению печатью (MPS) Оптимизируйте процессы печати в вашей компании с помощью программы аренды печатного оборудования. Подробнее о MPS
Копирование (4) Края глянцевой бумаги смазываются. Один или более цветов не печатают. Что делать? При нажатии на Copy/PC-FAX в ControlCenter2 курсор в виде радуги продолжает вращаться (для Mac OS X 10.7). Чернила смазываются на странице при печати. Что делать?
Сообщения об ошибках (33) В OS X v10.8.x появляется сообщение “xxxxxxx.xxx can’t be opened because it is from an unidentifieddeveloper.” (где xxxxxxx.xxx означает имя файла.) Во время сканирования в ОС Windows 98/ Me/ 2000/ XP или Windows NT 4.0 с помощью Brother ControlCenter2 появляется сообщение обошибке "Scanning failed. Please try to scan the image again, if the error happens again please restart your computer, and thentry to scan again. (CC031)" и не удаётся отсканировать. Как устранить проблему ? Как убрать сообщение "INK EMPTY"? Как устранить сообщение "Unable to..." ( "Unable to Change", "Unable to Clean", "Unable to Init", "Unable to Print", "Unable toScan")? Как устранить сообщение об ошибке "Machine Error 46"? На дисплее Brother отображается сообщение "Standing by ON/OFF to resume" (ожидание; для возобновления работы нажмите "Вкл./Выкл."). На дисплее отображается код ошибки (число). Что оно значит? На дисплее устройства отображается сообщение "Near Empty [Цвет]" (почти закончился)? Что оно означает и как его устранить? После замены чернильного картриджа на дисплее всё равно отображается сообщение "Ink Empty" (Нет чернил). Что делать? После замены чернильного картриджа на ЖК-дисплее всё равно отображается сообщение “Near Empty” (Чернила скоро закончатся). После обновления ControlCenter3 функция сканирования в электронную почту не работает с Outlook2003 или Outlook2007. Появляетсясообщение об ошибке "command line argument is invalid". Что делать? После установки драйвера принтера в Windows Vista появляется сообщение об ошибке, связанной с файлом BRSVC01A.EXE. Печать невыполняется. Что делать? После установки драйвера принтера в Windows XP SP2 или Windows Server 2003 появляется сообщение об ошибке, связанной с файломBRSVC01A.EXE. Печать не выполняется. Что делать? Почему на дисплее устройства высвечивается сообщение "NO CARTRIDGE" (Нет картриджа) даже после установки всех чернильныхкартриджей? Почему на дисплее устройства отображается сообщение 'INK EMPTY' (Нет чернил), даже если в картриджах остается немного чернил? Почему при установке карты памяти в кард-ридер устройства Brother на дисплее устройства появляется сообщение "Нет файла"? Почему при установке карты памяти в слот для карт памяти на устройстве Brother на дисплее появляется сообщение "Ошибка карты пам"(Media Error)? Как устранить эту ошибку? Появляется ошибка "Print Queue is stopped" (Очередь печати остановлена). (Mac OS X 10.2 - 10.4) Появляются сообщения об ошибке "MFC is Busy" или "Connection Fail". При запуске "Утилиты обновления микропрограммы" или "Программы установки функции интернет-факса" на экране компьютера появляетсясообщение "Program failed to run" (Программа не запускается). Что делать? При печати документа появляется сообщение об ошибке "Invalid format for short nick name". (Mac OS X 10.5 или выше) При сканировании ... документа при помощи ControlCenter3 в Windows 7 через USB-подключение появляется сообщение об ошибке «xxxxcannot be found. (CC3-202-03031b02)» (Не удается найти xxxx). При сканировании в Mac OS 9 появляется сообщение об ошибке Type 1010. Что делать? При сканировании в программу оптического распознавания текста (OCR) появляется сообщение "Данная функциянедоступна, так как на компьютере не установлена программа OCR" (This feature is not available because there is no OCRSoftware installed). При установке MFL-Pro Suite с компакт-диска на экране появляются ошибки Internal Error 2723 и IS001 о том, что инсталляторPaperPort не отвечает. Что делать? При установке USB-драйвера для устройства Brother в Windows XP появляется сообщение "Cannot Install this Hardware". Печатьневозможна. Что делать? При установке карты памяти в слот кард-ридера, появляется сообщение "Card is full" (Карта памяти заполнена), даже если на картееще есть место. Что делать? При установке пакета MFL-Pro Suite с компакт-диска или "Полного пакета драйверов и программного обеспечения", скаченного израздела "Файлы", появляется ошибка "IS052 InstallNetworkDriver". При установке полного пакета программного обеспечения и драйверов для Windows 7, загруженного из раздела "Файлы" на данном сайте,появляется сообщение об ошибке "При инсталляции произошла ошибка. ... . IS015- GetOsVersion - 1". Сообщение об ошибке "Поддерживаемые устройства не найдены" отображается в приложении Brother iPrint&Scan(Android™ Smartphone). Что означает сообщение «COMM. ERROR» (ошибка соединения) на дисплее? Я пользуюсь Windows XP/XP Professional x64 Edition. Когда компьютер выходит из режима ожидания или бездействия, появляетсясообщение "No Device" (Нет устройства), а иконка монитора состояния отображается серым цветом. Что делать? Я пользуюсь Windows. При использовании функции "Сканирование в электронную почту" появляется ошибка "the command line argument isnot valid. Verify the switch you are using". Что делать? Подробнее
Факс (17) В приложении ControlCenter3 при запуске отображается пустой экран (Windows) Возникают проблемы при отправке/приёме факсов по протоколу Voice Over Internet Protocol (VoIP). Что делать? Возникают проблемы с отправкой факсов. Что делать? Изменения данных в адресной книге не применились к сохранённых номерам быстрого набора в Windows. Как использовать контакты Outlook в Brother PC-Fax? (импорт контактов) Как получить подтверждение отправки факса? Какой выбрать режим приёма факсов? Можно ли уменьшить формат получаемого факса на устройстве? Невозможно принять цветной факс. Почему? Один или более цветов не печатают. Что делать? Почему принимаемый одностраничный факс печатается на двух листах или после печати факса выходит лишний пустой лист? При нажатии на Copy/PC-FAX в ControlCenter2 курсор в виде радуги продолжает вращаться (для Mac OS X 10.7). Требуется ли телефонная линия для отправки и получения факсов на устройство Brother? Чернила смазываются на странице при печати. Что делать? Что означает "NG" или "ОШИБКА" в отчёте о подтверждении отправки факса? Что такое функция различения звонков (Distinctive Ring) и как её настроить? Я пользуюсь Windows 2000 и Windows XP. Я хочу послать факс контакту из адресной книги. Адресная книга хранится на общем ресурсе всети, и когда я пытаюсь получить к ней доступ, она не открывается. Подробнее
Linux (16) В драйвере выбрана односторонняя печать, однако устройство печатает в двустороннем режиме (Linux) Возникает ошибка "Filter "brlpdwrapperXXXXX" for printer "XXXXX" not available: No such file ordirectory" (Gentoo - Linux) Драйвер успешно установлен, но мне не удаётся печатать документы в Redhat, Fedora или CentOS (Linux) Какой формат пакета драйверов поддерживается моим дистрибутивом Linux? Можно ли печатать с помощью устройства Brother на 64-разрядной версии дистрибутива Linux? Название загруженного драйвера отличается от названия устройства (Linux). Не удаётся печатать с клиентского компьютера с помощью принтера на сервере печати (Linux) Не удаётся установить драйвер LPD/LPRng. Отображается сообщение о том, что LPD не существует (Linux). Не удается установить драйверы Brother в Debian 10 или более поздней версии (Linux) Плохое качество печати изображений (Linux) Предварительные процедуры (Linux) Простая установка драйвера принтера с помощью утилиты (Linux). Сканирование Scan-to-XXXX. (XXXX – функция Scan-key-tool.) (Linux) Требования к порту брандмауэра утилиты Scan Key Tool (Linux) Удаление драйверов принтера (Linux) Установка драйвера успешно завершена, но устройство не печатает (Linux). Подробнее
Мобильные устройства (1) Сообщение об ошибке "Поддерживаемые устройства не найдены" отображается в приложении Brother iPrint&Scan(Android™ Smartphone).
Прочее (3) Как устранить сообщение об ошибке "Machine Error 46"? Клавиши на панели управления не реагируют на нажатие. Мой компьютер зависает при попытке соединиться с устройством Brother при подключении к USB-порту. Почему?
Подача бумаги / Замятие бумаги (3) Возникают проблемы с подачей бумаги. Что делать? Глянцевая бумага подаётся неправильно. Что делать? Устранение замятия бумаги
Печать (44) Возникают проблемы при печати из Adobe® Acrobat®/ Acrobat® Reader™/ Reader®. Как это исправить? Если выбрать печать в оттенках серого в драйвере принтера, для печати будет использоваться только чёрный картридж или всечернильные картриджи? Изменение настроек драйвера принтера (для Windows) Как печатать на конвертах? Как улучшить плохое качество печати? Когда я печатаю из Apple Mac OS 10.x распечатки выходят в зеркальном отображении. Края глянцевой бумаги смазываются. Можно ли печатать с устройств и сканировать на устройства iPhone, iPod touch и iPad? Можно ли печатать со смартфонов или сканировать на смартфоны на базе Android™? Не печатаются картинки на индексной странице с карты памяти. Не печатаются символы при печати PDF-файлов из Adobe® Acrobat® / Adobe® Acrobat® Reader® / Adobe®Reader®. Как это можно исправить? Не удается выполнить печать с компьютера по USB. Не удаётся получить доступ к карте памяти (накопителю), вставленной в кард-ридер. Что делать? Один или более цветов не печатают. Что делать? Отображается состояние принтера "В автономном режиме" или "Приостановлен" (для Windows). Полупрозрачная графика печатается некорректно из приложения Microsoft Excel 2002/2003, Word 2002/2003 или PowerPoint 2002/2003. После обновления Windows 10 (март 2021) документы печататются не полностью, или при печати и использовании PC-FAXотображается синий экран После печати на глянцевой бумаге (при печати с компьютера) черные чернила остаются влажными. После печати на обычной бумаге черные чернила и бумага остаются влажными (при печати с компьютера). После установки драйвера принтера в Windows Vista появляется сообщение об ошибке, связанной с файлом BRSVC01A.EXE. Печать невыполняется. Что делать? После установки драйвера принтера в Windows XP SP2 или Windows Server 2003 появляется сообщение об ошибке, связанной с файломBRSVC01A.EXE. Печать не выполняется. Что делать? После установки драйверов с прилагаемого компакт-диска устройство не печатает. (Mac OS X 10.5 или выше) Почему при установке карты памяти в кард-ридер устройства Brother на дисплее устройства появляется сообщение "Нет файла"? Почему чернила в цветных картриджах заканчиваются, даже если я никогда или редко печатаю в цвете? Почему я не могу печатать, если хотя бы один чернильный картридж пуст? Появляется ошибка "Print Queue is stopped" (Очередь печати остановлена). (Mac OS X 10.2 - 10.4) Появляется сообщение об ошибке при печати в Mac OS X 10.2 - 10.4. При печати документа "Power Point" с настройками "Несколько страниц: 2 на 1" и "Очень высоким" или "Хорошим" качеством печатичасть изображения печатается в чёрном цвете. Что делать? При печати документа из Microsoft Word 2010 отпечаток выходит за границы или печатаемый документ уменьшен. При печати документа появляется сообщение об ошибке "Invalid format for short nick name". (Mac OS X 10.5 или выше) При печати из Microsoft® Word 2002 границы, представленные в виде волнистых, пунктирных или штриховых линий, печатаютсясплошными линиями. Что делать? При печати из Outlook/ Outlook Express или Internet Explorer, страница печатается не так, как ожидается. К примеру, правая илилевая часть страницы пустая или печатается на отдельном листе бумаги. Что делать? При печати из PowerPoint с использованием функции "2 листа на 1" некоторые границы документа не печатаются, или печатаются линии,которых быть не должно. Что делать? При печати из ПО PaperPort® на напечатанном изображении появляются белые горизонтальные полосы. Что делать? При попытке печати тонких цветных границ в Microsoft® Excel, границы печатаются чёрным цветом. Сообщение об ошибке "Поддерживаемые устройства не найдены" отображается в приложении Brother iPrint&Scan(Android™ Smartphone). Удаление заданий печати из очереди печати. Устройство Brother не отображается в Print Center или Printer Setup Utility. (Mac OS X 10.2 - 10.4) Устройство Brother не отображается в программе "Print & Fax" или "Print & Scan". (Mac OS X 10.5 или выше) Устройство Brother подключено к моему компьютеру с Windows XP по сети, но печать с других компьютеров с Windows выполнитьневозможно. Почему? Устройство перестало печатать после обновления Windows 10 (июнь 2020 г.) Устройство печатает только одну копию, хотя задаётся две или более копий (для Windows 2000/XP и Windows Vista). Чернила смазываются на странице при печати. Что делать? Я использую Windows/ Mac OS 8.x-9.x. При печати из Adobe® Illustrator® с помощью драйвера принтера PCL текст иизображения получаются с рваными краями. Подробнее
Сканирование (43) В каком формате отсканированные документы отсылаются в электронную почту, и требуется ли для их просмотра специальная программа? В приложении ControlCenter3 при запуске отображается пустой экран (Windows) Во время сканирования в ОС Windows 98/ Me/ 2000/ XP или Windows NT 4.0 с помощью Brother ControlCenter2 появляется сообщение обошибке "Scanning failed. Please try to scan the image again, if the error happens again please restart your computer, and thentry to scan again. (CC031)" и не удаётся отсканировать. Как устранить проблему ? Иконка Outlook Express не отображается в PaperPort®. Что делать? Как запустить и использовать DeviceSelector (селектор устройств) для настройки сканера? ( Macintosh) Как запустить мастер работы со сканером или цифровой камерой в Windows Vista/ Windows 7? Как открыть окна "Сканеры и камеры" и "Свойства". Как сканировать документ в Mac OS X 10.6? Как сканировать документ из Фотоальбома Windows Vista? Как отсканировать изображение и вставить его в приложение Windows XP? Какие приложения электронной почты совместимы с ControlCenter2?(Для Windows 2000/XP) Какие приложения электронной почты совместимы с ControlCenter3? Можно ли печатать с устройств и сканировать на устройства iPhone, iPod touch и iPad? Можно ли печатать со смартфонов или сканировать на смартфоны на базе Android™? Мой сканер не обнаруживается в Adobe® Photoshop® CS3 в Mac OS X 10.4/10.5, хотя я могу сканировать из ControlCenter2 илидругих приложений. Что делать? Настройка и изменение параметров сканирования в ControlCenter 2 или ControlCenter 3 Не удаётся выполнить сканирование по USB-интерфейсу (Mac OS X). После обновления ControlCenter3 функция сканирования в электронную почту не работает с Outlook2003 или Outlook2007. Появляетсясообщение об ошибке "command line argument is invalid". Что делать? При записи информации на карту памяти, окно состояния не обновляется. Что делать? При использовании драйвера Brother, установленного с прилагаемого к устройству компакт-диска или загруженного из Интернета,не выполняется сканирование на компьютер с Windows Server 2003, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2 или WindowsServer 2012. При сканировании ... документа при помощи ControlCenter3 в Windows 7 через USB-подключение появляется сообщение об ошибке «xxxxcannot be found. (CC3-202-03031b02)» (Не удается найти xxxx). При сканировании в Mac OS 9 появляется сообщение об ошибке Type 1010. Что делать? При сканировании в OCR из приложения Brother Control Center 2.0 программа OCR не запускается. На компьютере установлена системаWindows XP Service Pack 2 (SP2). Что делать? При сканировании в программу оптического распознавания текста (OCR) появляется сообщение "Данная функциянедоступна, так как на компьютере не установлена программа OCR" (This feature is not available because there is no OCRSoftware installed). При сканировании с помощью ControlCenter2 или клавиши "Сканирование" устройства Brother отсканированные изображения получаютсясмазанными, искажёнными или деформированными (для Mac OS X 10.5). Сканирование в электронную почту не работает для Outlook2003 или Outlook2007. Что делать? (для пользователей ControlCenter3) Сканирование в электронную почту не работает с Outlook2002, Outlook2003 или Outlook2007. Что делать? Сканирование документа в Mac OS X 10.7. Сканирование документа в Mac OS X 10.8 - 10.9. Сканирование документа в Windows 8. Сканирование документа из приложения Windows Vista Сканирование документа из приложения Windows XP Сканирование документа при помощи "Мастера работы со сканером или цифровой камерой" в Windows XP Сканирование и вставка изображения в приложение Office 2007 (для Windows Vista и выше). Сканирование и сохранение документа в формате PDF (сканирование в файл) Сканирование нескольких страниц в один файл вместо сохранения каждой отсканированной страницы в отдельный файл. Сообщение об ошибке "Поддерживаемые устройства не найдены" отображается в приложении Brother iPrint&Scan(Android™ Smartphone). Функция сканирования в электронную почту не работает с ControlCenter3 после установки Office 2010. Я использую Mac OS X 10.4 Tiger. Я не могу сканировать после установки драйвера сканера. Что делать? Я использую Windows® XP. После установки драйверов я не могу сканировать или сканер работает некорректно. Что делать? Я пользуюсь Mac OS X 10.5. При сканировании через USB-интерфейс с помощью Brother ControlCenter2 экран ControlCenter2закрывается. Что делать? Я пользуюсь Macintosh. Для чего нужна опция PreScan? Я пользуюсь Windows. При использовании функции "Сканирование в электронную почту" появляется ошибка "the command line argument isnot valid. Verify the switch you are using". Что делать? Подробнее
Телефон (5) Можно ли использовать голосовую почту на одной линии с устройством Brother? Почему у моего устройства Brother нет сигнала телефонной линии (гудка)? Проверка наличия сигнала телефонной линии на устройстве Brother Устройство принимает факс, но не отвечает на телефонные звонки. Что такое функция различения звонков (Distinctive Ring) и как её настроить?
