Расходные материалы и аксессуары Подберите тонер-картриджи, чернила, бумагу и аксессуары для ваших устройств. Подбор расходных материалов
Услуги по управлению печатью (MPS) Оптимизируйте процессы печати в вашей компании с помощью программы аренды печатного оборудования. Подробнее о MPS
Копирование (2) Один или более цветов не печатают. Что делать? Чернила смазываются на странице при печати. Что делать?
Сообщения об ошибках (20) Как убрать сообщение "INK EMPTY"? Как устранить сообщение "Unable to..." ( "Unable to Change", "Unable to Clean", "Unable to Init", "Unable to Print", "Unable toScan")? Как устранить сообщение об ошибке "Machine Error 46"? На дисплее отображается код ошибки (число). Что оно значит? На дисплее устройства отображается сообщение "Near Empty [Цвет]" (почти закончился)? Что оно означает и как его устранить? Не удаётся установить встроенные драйверы Windows 7 с помощью Центра обновления Windows компании Microsoft®. После замены чернильного картриджа на дисплее всё равно отображается сообщение "Ink Empty" (Нет чернил). Что делать? После замены чернильного картриджа на ЖК-дисплее всё равно отображается сообщение “Near Empty” (Чернила скоро закончатся). После установки драйвера принтера в Windows Vista появляется сообщение об ошибке, связанной с файлом BRSVC01A.EXE. Печать невыполняется. Что делать? После установки драйвера принтера в Windows XP SP2 или Windows Server 2003 появляется сообщение об ошибке, связанной с файломBRSVC01A.EXE. Печать не выполняется. Что делать? Почему на дисплее устройства высвечивается сообщение "NO CARTRIDGE" (Нет картриджа) даже после установки всех чернильныхкартриджей? Почему на дисплее устройства отображается сообщение 'INK EMPTY' (Нет чернил), даже если в картриджах остается немного чернил? При запуске "Монитора состояния" появляется сообщение "Нет устройства". Что делать? При печати документа появляется сообщение об ошибке "Invalid format for short nick name". (Mac OS X 10.5 или выше) При сканировании в Mac OS 9 появляется сообщение об ошибке Type 1010. Что делать? При сканировании в OCR из PaperPort® 9.0SE появляется следующее сообщение об ошибке: "System error incurred in external inkmodule EZText.g32. The OCR server is unable to process the document". У меня установлен Windows XP Service Pack 2 (SP2). Чтоделать? При установке MFL-Pro Suite с компакт-диска на экране появляются ошибки Internal Error 2723 и IS001 о том, что инсталляторPaperPort не отвечает. Что делать? При установке USB-драйвера для устройства Brother в Windows XP появляется сообщение "Cannot Install this Hardware". Печатьневозможна. Что делать? При установке карты памяти в слот кард-ридера, появляется сообщение "Card is full" (Карта памяти заполнена), даже если на картееще есть место. Что делать? Я пользуюсь Windows XP/XP Professional x64 Edition. Когда компьютер выходит из режима ожидания или бездействия, появляетсясообщение "No Device" (Нет устройства), а иконка монитора состояния отображается серым цветом. Что делать? Подробнее
Факс (8) Возникают проблемы при отправке/приёме факсов по протоколу Voice Over Internet Protocol (VoIP). Что делать? Как получить подтверждение отправки факса? Какой выбрать режим приёма факсов? Можно ли уменьшить формат получаемого факса на устройстве? Невозможно принять цветной факс. Почему? Один или более цветов не печатают. Что делать? Чернила смазываются на странице при печати. Что делать? Что такое функция различения звонков (Distinctive Ring) и как её настроить?
Прочее (2) Как устранить сообщение об ошибке "Machine Error 46"? Мой компьютер зависает при попытке соединиться с устройством Brother при подключении к USB-порту. Почему?
Подача бумаги / Замятие бумаги (3) Возникают проблемы с подачей бумаги. Что делать? Глянцевая бумага подаётся неправильно. Что делать? Устранение замятия бумаги
Печать (19) Возникают проблемы при печати из Adobe® Acrobat®/ Acrobat® Reader™/ Reader®. Как это исправить? Если выбрать печать в оттенках серого в драйвере принтера, для печати будет использоваться только чёрный картридж или всечернильные картриджи? Как печатать на конвертах? Как улучшить плохое качество печати? Когда я печатаю из Apple Mac OS 10.x распечатки выходят в зеркальном отображении. Один или более цветов не печатают. Что делать? После печати на глянцевой бумаге (при печати с компьютера) черные чернила остаются влажными. После печати на обычной бумаге черные чернила и бумага остаются влажными (при печати с компьютера). После установки драйвера принтера в Windows Vista появляется сообщение об ошибке, связанной с файлом BRSVC01A.EXE. Печать невыполняется. Что делать? После установки драйвера принтера в Windows XP SP2 или Windows Server 2003 появляется сообщение об ошибке, связанной с файломBRSVC01A.EXE. Печать не выполняется. Что делать? После установки драйверов с прилагаемого компакт-диска устройство не печатает. (Mac OS X 10.5 или выше) Почему я не могу печатать, если хотя бы один чернильный картридж пуст? Появляется сообщение об ошибке при печати в Mac OS X 10.2 - 10.4. При печати документа появляется сообщение об ошибке "Invalid format for short nick name". (Mac OS X 10.5 или выше) При печати из Microsoft® Word 2002 границы, представленные в виде волнистых, пунктирных или штриховых линий, печатаютсясплошными линиями. Что делать? При печати из ПО PaperPort® на напечатанном изображении появляются белые горизонтальные полосы. Что делать? Чернила смазываются на странице при печати. Что делать? Я использую Windows/ Mac OS 8.x-9.x. При печати из Adobe® Illustrator® с помощью драйвера принтера PCL текст иизображения получаются с рваными краями. Я пользуюсь функцией Simple Network Configuration на Apple® Mac OS X. Принтер отображается в утилите "Print Center", "PrinterSetup Utility", "Print & Fax" или "Print & Scan", но печать не выполняется. Подробнее
Сканирование (16) В каком формате отсканированные документы отсылаются в электронную почту, и требуется ли для их просмотра специальная программа? Выполняется печать по сети, но не выполняется сканирование по сети (для Macintosh). Иконка Outlook Express не отображается в PaperPort®. Что делать? Какие приложения электронной почты совместимы с ControlCenter2?(Для Windows 2000/XP) Какие приложения электронной почты совместимы с ControlCenter3? Мой сканер не обнаруживается в Adobe® Photoshop® CS3 в Mac OS X 10.4/10.5, хотя я могу сканировать из ControlCenter2 илидругих приложений. Что делать? При сканировании в Mac OS 9 появляется сообщение об ошибке Type 1010. Что делать? При сканировании нескольких страниц для отправки в электронную почту с помощью функции "Сканирование в электронную почту" изBrother Control Center 2.0 сообщение электронной почты создаётся для каждой отсканированной страницы. При сканировании с распознаванием текста в "Блокнот" (WordPad) с помощью PaperPort® 8.0SE или 9.0SE или Brother ControlCenter текст отображается непонятно. Это начало происходить после установки Windows XP Service Pack 2 (SP2). Что делать? Сканирование в электронную почту не работает с Outlook2002, Outlook2003 или Outlook2007. Что делать? Функция сканирования по сети не работает при нажатии на клавишу сканирования на панели управления устройства Brother. (ДляWindows.)<!--StartFragment --> Я использую Windows® XP. После установки драйверов я не могу сканировать или сканер работает некорректно. Что делать? Я пользуюсь Mac OS X 10.5. При сканировании через USB-интерфейс с помощью Brother ControlCenter2 экран ControlCenter2закрывается. Что делать? Я пользуюсь Macintosh. Для чего нужна опция PreScan? Я пользуюсь Windows XP Service Pack 2 (SP2). При сканировании в OCR из Brother Control Center 2.0 приложение OCR не запускается.Что делать? Я пользуюсь Windows. После установки драйверов я мог выполнять сетевое сканирование, однако, теперь аппарат больше не сканирует посети. Что делать? Подробнее