Расходные материалы и аксессуары Подберите тонер-картриджи, чернила, бумагу и аксессуары для ваших устройств. Подбор расходных материалов
Услуги по управлению печатью (MPS) Оптимизируйте процессы печати в вашей компании с помощью программы аренды печатного оборудования. Подробнее о MPS
Расширенные функции (для администраторов) (1) Не получается использовать аккаунт Gmail для функций электронной почты (например, сканирования в электронную почту) иинтернет-факса (I-Fax)
Копирование (13) Белые или чёрные точки с интервалом 94 мм Белые линии или полосы поперёк страницы Белые линии поперёк страницы Бумага выходит со складками или сминается Линии поперёк страницы Непропечатанные области Поперечные чёрные отметки При нажатии на Copy/PC-FAX в ControlCenter2 курсор в виде радуги продолжает вращаться (для Mac OS X 10.7). Пятна тонера Серый фон Скручивание бумаги (доступны видео-инструкции) Чёрные линии вдоль страницы Чёрные страницы Подробнее
Сообщения об ошибках (36) "Мало тонера" или "Подготовьте новый тонер-картридж" В OS X v10.8.x появляется сообщение “xxxxxxx.xxx can’t be opened because it is from an unidentifieddeveloper.” (где xxxxxxx.xxx означает имя файла.) В приложении Status Monitor отображается сообщение "Автономный". Закан.рес.фотоб. / Ресурс фотобарабана скоро закончится Закончился тонер / Тонер закончился Замена фотобарабана Замените тонер Замятие бумаги 1 Замятие внутри Замятие сзади Мало памяти Мне кажется, что я ещё не израсходовал свой тонер-картридж повышенной ёмкости до конца, однако на устройстве отображаетсясообщение "Тонер закончился" или "Замените тонер", или горит или мигает соответствующий светодиод. На экране Brother iPrint&Scan (мобильное устройство) появляется сообщение об ошибке "не найдены поддерживаемыеустройства". На экране Macintosh появилось сообщение "The optical photoconductor needs to be replaced./ The paper tray is almostempty." (Необходимо заменить оптический фотокондуктор./ Лоток для бумаги почти пуст.). Не удается восстановить проводное или беспроводное соединение с помощью "Средства восстановления сетевого соединения"(Windows) Неверный формат Нет бумаги Нет тонера Открыта крышка Ошибка картриджа Печать невозм После замены тонер-картриджа на дисплее продолжает отображаться сообщение "Мало тонера", "Замените тонер" либо"Тонер закончился", или светодиод Toner продолжает гореть или мигать. После замены фотобарабана на новый на дисплее продолжает отображаться сообщение об ошибке "Замените фотобар.", "Закан. рес фотоб"или "Фотобар.останов.". При запуске "Утилиты обновления микропрограммы" или "Программы установки функции интернет-факса" на экране компьютера появляетсясообщение "Program failed to run" (Программа не запускается). Что делать? При печати документа появляется сообщение об ошибке "Invalid format for short nick name". (Mac OS X 10.6 - 10.7) При попытке сканирования документов напрямую в почтовую программу с помощью ControlCenter4 или кнопки СКАНИРОВАНИЕна устройстве Brother отсканированные данные отсылаются в другую почтовую программу или появляется сообщениеоб ошибке, указывающее, что на компьютере не зарегистрирована почтовая программа по умолчанию (CC4-121-xxxxxxxx). При попытке сканирования с помощью ControlCenter4 или ControlCentre3 для Windows появляется сообщение об ошибке "ErrorCC3-202.", "Error CC4-202", "Error CC3-205" или "Error CC4-205. При сканировании в программу оптического распознавания текста (OCR) появляется сообщение "Данная функциянедоступна, так как на компьютере не установлена программа OCR" (This feature is not available because there is no OCRSoftware installed). При установке драйверов Norton AntiVirus отображает предупреждение о приложении средней степени риска "xxxxx.exe is attempting toconnect to a DNS server". Что делать? При установке пакета MFL-Pro Suite с компакт-диска или "Полного пакета драйверов и программного обеспечения", скаченного израздела "Файлы", появляется ошибка "IS052 InstallNetworkDriver". Проверьте подключение (Check Connection) Ручная подача Сбой фотобар-на (Фотобарабан!) Скан. невозм. Способ получения IP-адреса ("Способ загр.") устройства был настроен на "Авто" для автоматического получения IP-адреса; однако онизменился на "Статический". Появляется сообщение о том, что IP-адрес неуникален, или из устройства неожиданно печатается документ. Фотобар.останов. / Остановка фотобарабана Подробнее
Факс (16) Белые или чёрные точки с интервалом 94 мм Белые линии или полосы поперёк страницы Белые линии поперёк страницы Бумага выходит со складками или сминается Линии поперёк страницы Не получается использовать аккаунт Gmail для функций электронной почты (например, сканирования в электронную почту) иинтернет-факса (I-Fax) Не удается печатать, сканировать или отправлять факсы с компьютера после обновления компьютера с Windows 11 через "Центробновления Windows". Непропечатанные области Поперечные чёрные отметки При нажатии на Copy/PC-FAX в ControlCenter2 курсор в виде радуги продолжает вращаться (для Mac OS X 10.7). При установке полного пакета драйверов и программного обеспечения некоторые приложения не установились (для Windows® 10). Пятна тонера Серый фон Скручивание бумаги (доступны видео-инструкции) Чёрные линии вдоль страницы Чёрные страницы Подробнее
Linux (15) В драйвере выбрана односторонняя печать, однако устройство печатает в двустороннем режиме (Linux) Возникает ошибка "Filter "brlpdwrapperXXXXX" for printer "XXXXX" not available: No such file ordirectory" (Gentoo - Linux) Драйвер успешно установлен, но мне не удаётся печатать документы в Redhat, Fedora или CentOS (Linux) Какой формат пакета драйверов поддерживается моим дистрибутивом Linux? Можно ли печатать с помощью устройства Brother на 64-разрядной версии дистрибутива Linux? Название загруженного драйвера отличается от названия устройства (Linux). Не удаётся печатать с клиентского компьютера с помощью принтера на сервере печати (Linux) Не удаётся установить драйвер LPD/LPRng. Отображается сообщение о том, что LPD не существует (Linux). Не удается установить драйверы Brother в Debian 10 или более поздней версии (Linux) Предварительные процедуры (Linux) Простая установка драйвера принтера с помощью утилиты (Linux). Сканирование Scan-to-XXXX. (XXXX – функция Scan-key-tool.) (Linux) Требования к порту брандмауэра утилиты Scan Key Tool (Linux) Удаление драйверов принтера (Linux) Установка драйвера успешно завершена, но устройство не печатает (Linux). Подробнее
Мобильные устройства (18) C помощью Brother iPrint&Scan можно печатать любые форматы PDF с мобильного устройства Android™? Какой тип подключения можно использовать для печати с устройств iPhone, iPod touch и iPad с помощью приложения Brother iPrint&Scan? Какой тип подключения можно использовать для печати с устройства Android™ с помощью приложения Brother iPrint&Scan? Можно ли выбирать лотки для бумаги с мобильного устройства Android™ при использовании Brother iPrint&Scan? Можно ли выбирать лотки для бумаги с устройства iPhone, iPod touch или iPad при использовании Brother iPrint&Scan? Можно ли использовать функцию AirPrint с данным устройством Brother? Можно ли печатать с устройств и сканировать на устройства iPhone, iPod touch и iPad? Можно ли печатать со смартфонов или сканировать на смартфоны на базе Android™? На экране Brother iPrint&Scan (мобильное устройство) появляется сообщение об ошибке "не найдены поддерживаемыеустройства". Не удаётся выполнить печать или сканирование с помощью приложения iPrint&Scan на мобильном устройстве Android. Не удаётся распечатать или отсканировать документ с помощью приложения Brother iPrint&Scan на мобильном устройствеWindows Phone. Печать PDF-файла с мобильного устройства под управлением Windows Phone с помощью приложения Brother iPrint&Scan. Печать веб-страницы с устройства iPhone, iPod touch или iPad с помощью приложения Brother iPrint&Scan. Печать из буфера обмена с устройства iPhone, iPod touch или iPad с помощью приложения Brother iPrint&Scan. Печать файла PDF или документа Microsoft® Office с устройства iPhone, iPod touch или iPad с помощью приложения BrotheriPrint&Scan. Сканирование на iPhone, iPod touch или iPad с помощью программы Brother iPrint&Scan. Сканирование на мобильное устройство Windows Phone с помощью приложения Brother iPrint&Scan. Что такое Brother iPrint&Scan? Подробнее
Прочее (2) Клавиши на панели управления не реагируют на нажатие. При включении устройства Brother слышны звуковые сигналы от ИБП (источника бесперебойного питания).
Подача бумаги / Замятие бумаги (7) Бумага выходит со складками или сминается Замятие бумаги 1 Замятие внутри Замятие сзади Конверты сминаются При печати документа из слота для ручной подачи устройство Brother стало подавать бумагу медленнее, чем обычно. Как уменьшитьвремя подачи бумаги? Скручивание бумаги (доступны видео-инструкции)
Печать (48) C помощью Brother iPrint&Scan можно печатать любые форматы PDF с мобильного устройства Android™? Белые или чёрные точки с интервалом 94 мм Белые линии или полосы поперёк страницы Белые линии поперёк страницы Бумага выходит со складками или сминается Включение (выключение) режима экономии тонера Возможные решения проблем с качеством печати Изменение настроек драйвера принтера (для Windows) Какой тип подключения можно использовать для печати с устройств iPhone, iPod touch и iPad с помощью приложения Brother iPrint&Scan? Какой тип подключения можно использовать для печати с устройства Android™ с помощью приложения Brother iPrint&Scan? Конверты сминаются Линии поперёк страницы Можно ли выбирать лотки для бумаги с мобильного устройства Android™ при использовании Brother iPrint&Scan? Можно ли выбирать лотки для бумаги с устройства iPhone, iPod touch или iPad при использовании Brother iPrint&Scan? Можно ли печатать с устройств и сканировать на устройства iPhone, iPod touch и iPad? Можно ли печатать со смартфонов или сканировать на смартфоны на базе Android™? На экране Brother iPrint&Scan (мобильное устройство) появляется сообщение об ошибке "не найдены поддерживаемыеустройства". Не печатаются символы при печати PDF-файлов из Adobe® Acrobat® / Adobe® Acrobat® Reader® / Adobe®Reader®. Как это можно исправить? Не удается восстановить проводное или беспроводное соединение с помощью "Средства восстановления сетевого соединения"(Windows) Не удаётся выполнить печать или сканирование с помощью приложения iPrint&Scan на мобильном устройстве Android. Не удается выполнить печать на устройстве Brother в беспроводной сети (Windows) Не удается выполнить печать с компьютера по USB. Не удается выполнить печать с помощью устройства Brother по беспроводной сети (Mac) Не удается печатать, сканировать или отправлять факсы с компьютера после обновления компьютера с Windows 11 через "Центробновления Windows". Не удаётся распечатать или отсканировать документ с помощью приложения Brother iPrint&Scan на мобильном устройствеWindows Phone. Непропечатанные области Отображается состояние принтера "Автономный" или "Приостановлен". Печать PDF-файла с мобильного устройства под управлением Windows Phone с помощью приложения Brother iPrint&Scan. Печать веб-страницы с устройства iPhone, iPod touch или iPad с помощью приложения Brother iPrint&Scan. Печать из буфера обмена с устройства iPhone, iPod touch или iPad с помощью приложения Brother iPrint&Scan. Печать на конвертах, наклейках и плотной бумаги из слота для ручной подачи. Печать файла PDF или документа Microsoft® Office с устройства iPhone, iPod touch или iPad с помощью приложения BrotheriPrint&Scan. Поперечные чёрные отметки После обновления Windows 10 (март 2021) документы печататются не полностью, или при печати и использовании PC-FAXотображается синий экран При печати документа из Microsoft Word 2010 отпечаток выходит за границы или печатаемый документ уменьшен. При печати документа из слота для ручной подачи устройство Brother стало подавать бумагу медленнее, чем обычно. Как уменьшитьвремя подачи бумаги? При печати документа появляется сообщение об ошибке "Invalid format for short nick name". (Mac OS X 10.6 - 10.7) При печати из Outlook/ Outlook Express или Internet Explorer, страница печатается не так, как ожидается. К примеру, правая илилевая часть страницы пустая или печатается на отдельном листе бумаги. Что делать? При печати из PowerPoint с использованием функции "2 листа на 1" некоторые границы документа не печатаются, или печатаются линии,которых быть не должно. Что делать? При установке полного пакета драйверов и программного обеспечения некоторые приложения не установились (для Windows® 10). Пятна тонера Серый фон Скручивание бумаги (доступны видео-инструкции) Удаление заданий печати из очереди печати. Устройство Brother подключено к моему компьютеру с Windows XP по сети, но печать с других компьютеров с Windows выполнитьневозможно. Почему? Устройство перестало печатать после обновления Windows 10 (июнь 2020 г.) Чёрные линии вдоль страницы Чёрные страницы Подробнее
Сканирование (55) ControlCenter4 не запускается. Изменение настроек сканирования для ControlCenter2 или клавиши СКАНИРОВАНИЕ устройства Brother (для Macintosh) Изменение настроек сканирования для ControlCenter4 и клавиши СКАНИРОВАНИЕ устройства Brother (для Windows) Как запустить и использовать DeviceSelector (селектор устройств) для настройки сканера? ( Macintosh) Как запустить мастер работы со сканером или цифровой камерой в Windows Vista/ Windows 7? Как открыть окна "Сканеры и камеры" и "Свойства". Как сканировать документ в Mac OS X 10.6? Какой тип подключения можно использовать для печати с устройств iPhone, iPod touch и iPad с помощью приложения Brother iPrint&Scan? Какой тип подключения можно использовать для печати с устройства Android™ с помощью приложения Brother iPrint&Scan? Можно ли печатать с устройств и сканировать на устройства iPhone, iPod touch и iPad? Можно ли печатать со смартфонов или сканировать на смартфоны на базе Android™? Можно ли просматривать или редактировать отсканированные с помощью аппарата Brother документы на мобильном устройствеAndroid™? На компьютере с системой Mac OS X 10.6.x не работает функция сканирования по сети при нажатии клавиши сканирования с панелиуправления устройства Brother. На экране Brother iPrint&Scan (мобильное устройство) появляется сообщение об ошибке "не найдены поддерживаемыеустройства". Не удается восстановить проводное или беспроводное соединение с помощью "Средства восстановления сетевого соединения"(Windows) Не удаётся выполнить печать или сканирование с помощью приложения iPrint&Scan на мобильном устройстве Android. Не удаётся выполнить сканирование по USB-интерфейсу (Mac OS X). Не удается печатать, сканировать или отправлять факсы с компьютера после обновления компьютера с Windows 11 через "Центробновления Windows". Не удаётся распечатать или отсканировать документ с помощью приложения Brother iPrint&Scan на мобильном устройствеWindows Phone. Печать по сети выполняется, но сканирование по сети выполнить не удаётся (для Windows). При попытке запустить ControlCenter4 приложение не открывается или открывается только неполное или пустое окно без параметровсканирования. При попытке сканирования документа происходит сбой в приложении. (OS X 10.11) При попытке сканирования документов напрямую в почтовую программу с помощью ControlCenter4 или кнопки СКАНИРОВАНИЕна устройстве Brother отсканированные данные отсылаются в другую почтовую программу или появляется сообщениеоб ошибке, указывающее, что на компьютере не зарегистрирована почтовая программа по умолчанию (CC4-121-xxxxxxxx). При попытке сканирования с помощью ControlCenter4 или ControlCentre3 для Windows появляется сообщение об ошибке "ErrorCC3-202.", "Error CC4-202", "Error CC3-205" или "Error CC4-205. При сканировании в программу оптического распознавания текста (OCR) появляется сообщение "Данная функциянедоступна, так как на компьютере не установлена программа OCR" (This feature is not available because there is no OCRSoftware installed). При сканировании из ControlCenter размер файла документа получается очень большим. При сканировании с помощью ControlCenter2 или клавиши "Сканирование" устройства Brother отсканированные изображения получаютсясмазанными, искажёнными или деформированными (для Mac OS X 10.5). При установке полного пакета драйверов и программного обеспечения некоторые приложения не установились (для Windows® 10). Проверьте подключение (Check Connection) Сканирование документа в Mac OS X 10.7. Сканирование документа в Mac OS X 10.8 - 10.9. Сканирование документа в приложение ScanSoft™ PaperPort™ 12SE с помощью драйвера TWAIN Сканирование документа и открытие отсканированного изображения в графическом приложении (для Windows) Сканирование документа и открытие отсканированного изображения в графическом приложении с помощью клавиши СКАНИРОВАНИЕ устройстваBrother Сканирование документа и сохранение его в формате PDF (сканирование в файл) для Macintosh Сканирование документа и сохранение его в формате PDF (сканирование в файл) для Windows Сканирование документа и сохранение отсканированного изображения на локальном или сетевом диске (для Macintosh) Сканирование документа и сохранение отсканированного изображения на локальном или сетевом диске (для Windows) Сканирование документа и сохранение отсканированного изображения на локальном или сетевом диске с помощью клавиши СКАНИРОВАНИЕустройства Brother Сканирование и открытие документа в графическом приложении (для Macintosh) Сканирование и отправка документа в сообщение электронной почты в виде вложения (Windows) (доступны видеоинструкции) Сканирование и отправка документа в сообщение электронной почты в виде вложения (для Macintosh) (доступнывидеоинструкции) Сканирование и отправка документа по электронной почте в виде вложения (для Macintosh) Сканирование и отправка документа по электронной почте в виде вложения (для Windows). Сканирование и сохранение документа в формате PDF с помощью клавиши СКАНИРОВАНИЕ на устройстве Brother (сканирование в файл) Сканирование на iPhone, iPod touch или iPad с помощью программы Brother iPrint&Scan. Сканирование на мобильное устройство Windows Phone с помощью приложения Brother iPrint&Scan. Сканирование нескольких страниц в один файл вместо сохранения каждой отсканированной страницы в отдельный файл. Сканирование текста и преобразование его в текстовый файл с помощью клавиши СКАНИРОВАНИЕ устройства Brother Сканирование текстового документа и преобразование его в текстовый файл (для Macintosh) Сканирование текстового документа и преобразование его в текстовый файл (для Windows) Сообщение в macOS 10.15 Catalina "Необходимо обновить ControlCenter." Я могу печатать, но не могу сканировать по сети. (Для Windows) Я пользуюсь Mac OS X 10.5. Функция сканирования по сети не работает при нажатии на клавишу сканирования на панели управленияустройства Brother. Что делать? Я пользуюсь Windows XP Professional x64 Edition/ Windows Vista (64-битная версия). У меня не получается выполнить сканирование изCorel® Paint Shop Pro® X с помощью драйвера WIA. Подробнее
